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An Introduction to E-commerce 电子商务概论 考核方式 平时成绩30分：出勤+课堂表现+作业 期末成绩70分：考试 参考书目 任选 推荐国外教材 课程学时 理论课：24学时 实验课：8学时（主要是上机） 课程主题 电子商务这门课程主要介绍如何利用电子数据传输技术（主要指互联网的电子化数据交换技术）来实施和加强现有的业务流程并发现新的业务机会。因此，本课程包含商务业务本身及其支持这些业务的电子信息传输技术两方面的内容，其教学主要围绕着这两方面的知识展开。 本课程主要内容 电子商务的概念、发展历程及其内涵 电子商务基本技术 电子商务业务及其盈利模式 电子商务网络营销 电子商务安全 第一章 电子商务概念及内涵 Autobytel：汽车销售电子商务 电子商务的概念 电子商务的发展历程 电子商务与交易成本 电子商务与与业务流程改革 案例：autobytel公司 传统购车：允许侃价；到处看车 Autobytel：1995年开始在线购车业务； 不侃价； 业务流程：将顾客提出的需求转给顾客当 地的经销商； 盈利模式：实体店经销商加盟费+广告 autobytel公司-顾客价值 购车前收集信息简单化； 价格明确且更低：低2%-4%； 购车时间和心理节约 autobytel公司-汽车经销商价值1 9000多家签约经销商 900万注册用户 80多万笔交易/年 210亿美元销售收入 02年autobytel销售占美国新车销售的5% autobytel公司-汽车经销商价值2 提高销量 节约销售人员佣金 营销费用：420元/辆新车 通过Autobytel： 150元/辆新车（包含加盟费） 汽车经销商每年节约：2.16亿美元 最终提高了利润 autobytel公司-盈利模式 8500万美元的加盟费 保险公司广告 金融机构广告 autobytel公司-社会价值 推动社会信息化 节约能源消耗 结业机构改变 社会规范化 其它 autobytel公司-面临的挑战 福特公司在线销售 同行业竞争 autobytel公司-思考 Autobytel公司的业务相对于汽车制造商在线销售业务有哪些竞争优势及其劣势？ autobytel公司-电子商务作用 顾客价值 经销商价值 社会价值 自身价值 价值损害：汽车销售人员 电子商务概念 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 电子商务概念 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-Mall）、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、文件传输、传真、电视会议和远程计算机联网所能实现的全部功能 电子商务概念 1997年11月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息标准大会，明确提出了电子商务的定义：“电子商务是参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式而完成的业务交易活动”，它将电子商务定义为整个事务活动和贸易活动的电子化。它将事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、物质流迅速流动，从而提高了企业生产效率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。 电子商务概念 欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计、在线资料和公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。 电子商务概念 世界贸易组织（WTO）的定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于Internet上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。 电子商务概念 联合国经济与发展组织（OECD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的，包含企业之间（Business to Business）、企业与消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。 电子商务概念 全球信息基础设施委员会定义如下：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过