店长的能力确定版.pptVIP

你已经准备好了吗… … 店长 见习导购 资深导购 二星导购 一星导购 店长 什么是店长 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 一线员工的领导管理者 行政指令的公布执行，跟进者 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 店长的角色 管理者 领导者 代表者 教导者 经营者 店长扮演的角色 执行者 店长扮演的角色-领导者 作为整个店铺的管理人，店长必须要有一套个人的管理哲学，个人的领导魅力，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满 店长扮演的角色-管理者 作为一个店铺的最高管理者， 店长要涉及到日常的各种管理， 包括人员管理，货品管理， 卖场管理，指标业绩管理， 绩效管理，目标管理等， 在日常工作中还要做好团队建设， 做到奖惩结合 店长扮演的角色-经营者 公司是以营利为目的的，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但店铺却没有赢利，那么，这间店铺的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。 店长扮演的角色-执行者 店长做为店铺的最高管理者，他的言行举止可以直接的刺激员工，可以更好的指导员工的工作，他也是一线的销售人员，一线的服务人员 店长扮演的角色-教导者 要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓视野，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多；如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善；一个成功的店长，他所做的事情就是让所有的人和他一样成为成功的店长；现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。 店长扮演的角色-代表者 我是代表 对内，是员工利益的代表，是行政指令下发的代表 对外，是公司形象的代表，是品牌形象的代表 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 店长能力 指导能力 创新能力 教育部属的能力 策划及实践能力 赚钱的能力 管理员工的能力 提升自我的能力 属于自已的管理哲学 ，个人的魅力 店长能力-策划实践能力 店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划；而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力；并具备应付突发事件的能力 店长能力-创新能力 现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的陈列在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的吸引客流的方式等，这些都是店长可以做的；还有就是在员工奖惩上下工夫，也可以一定程度上提高员工的积极性 店长能力-提升自我的能力 当你已经是店长或者将要成为店长的时候，其实有很多的准店长都在瞄着你，甚至底下的员工都在注视着你，社会不断的在进步，如果你跟不上时代的步伐，那明天你将不再是店长 店长的职责 卖场管理 货品管理 日常工作 团队建设 指标管理 店长的职责 绩效管理 人员管理 店长的职责-人员管理 出勤考核，打卡管理 人员配置，员工调动 教育指导，新员带教 工作规范，日常考核 日常培训，晋级考核 入职离职跟进 店长的职责-货品管理 新品上市（主题、卖点） 换季促销 滞销款处理 货品动销与陈列分析 库存管理 配件管理 污损品，次品管理 盘点 店长的职责-卖场管理 软件管理：灯光、音乐、服务及卖场氛围管理 硬件管理：通道、陈列道具、安全、客流,卫生管理 店长的职责-目标管理 每月、每周、每日甚至每个时段的指标细分 指标完成数据分析对比，并做出销售预计 导购指标完成情况的跟进，特别是月末未完成指标人员的跟进 把指标考核与其他考核有机结合 店长的职责-绩效管理 一个活动的结束，我们需要一个完整的句号，就是对这个活动的评估，为下次活动积累更多的经验；同样的，一个店铺员工的配备是否达到最优化，也需要通过其业绩来体现以及团队来体现；员工的考核；陈列的考核等 店长的职责-团队建设 1+1=? 店长的职责-团队建设 我们来看以下一道问题： 比如西街口这家以纯店，我们有8个员工，每个员工每个月能为店铺创造3万的销售，那么8个员工的配合下，可以为店铺创造多