02“开拓视野 理念领先”每月一文——从沃尔玛十大经营智慧看质量管理.pptVIP

每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每日一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每日一文 每天学习一点点 每天进步一点点 “开拓视野 理念领先”每月一文 家用空调事业部 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 每天学习一点点 每天进步一点点 “企业经营转型”每月一文 家用空调事业部 从沃尔玛经营智慧看质量管理 “开拓视野 理念领先”每月一文（02） CNS管理部王小博编制 2012年10月08日 曾连续多年排名世界500强首位的零售连锁巨无霸——沃尔玛，一家看似经营传统零售业务的企业，却以高效现代化的资源组织方式、高质量的购物保证和高品质的服务理念，赢得了客户的心。 所谓“腹有诗书气自华”，沃尔玛华丽的外表下面蕴藏着多少管理的道理呢？沃尔玛的创始人——美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生确有高人之处，他的经营哲学里闪烁出独有的智慧。从质量管理的角度，我们能从他的经营智慧里悟到什么呢？ 沃尔顿为了实现自己的梦想，永远会全力投入一切必要的工作。他常在清晨4点上班，好在其他高级经理团队成员抵达公司开始工作之前，先行检视前一天的销售报告，然后深入思考。要实现梦想，必须愿意付出比常人更多的努力。 当一个人心中有梦，而这个梦又对社会对目标客户有价值有意义，并且为了梦想而披荆斩棘的时候，那所有的资源都会向他靠拢，帮助他成功；这也就是我们国内管理届经常所说的企业家精神。没有企业家精神，就不可能有伟大的企业。 经营智慧1：全心投入，永保热忱 经营智慧2：要实现梦想，就要激励团队 让员工乐于为你效劳，协助员工达成他们过去认为做不到的表现。给员工机会，让他们可以做到杰出表现，还要放手让员工采取最合适的做法。相信员工，并且让他们发挥自己真正的潜力。 沃尔顿能够在生意往来之中，融入人性的一面。他会真心去了解旗下员工并且尊重员工。于是员工会觉得领导人真心关注自己的需求。 如果从质量管理的角度来看，善待和激励员工，进行人性化管理，发挥员工的主观能动性，对于企业在基础管理的创新性执行上好处莫大。员工的主观能动性不仅容易管理，减少监督成本；而且会积极发挥主观能动性，自下而上地进行各种创新和建言，更好地执行好本职工作。 经营智慧3：时时沟通，让员工知道你的关心 尽可能跟员工分享信息，协助员工彻底了解公司的运作方式。员工了解得越深入，就能贡献越多心力促进业务成长。 信息不对称永远存在，企业亦然。企业管理层所要做的工作就是尽力减少不必要的信息不对称，加强沟通，保持信息在企业内部的有效流畅传递，特别重要。以沃尔玛的经理例会为例，它通常邀请为企业经营动脑筋并提出好建议的人参加，哪怕他是一个小时工，也可以充分表达，参与讨论。 经营智慧4：感谢并表扬员工的努力与成果 组织成员不论是想出绝佳的新点子，还是只是恪尽职守，都要公开表彰。表扬不但可以让员工心情愉快，也可以让员工了解公司对每个人都很重视。 激励与绩效永远是企业前行的助推剂！前进的动力有拉有推，绩效考核的奖惩恰恰可以分别起到这两方面的作用。而相对来说，正向激励（奖）比负向激励（惩）更给力！ 在质量管理过程中，对于员工好的行为和成果应该及时进行激励，这样会很大程度上地提高员工执行管理规章制度、认真工作的积极性。 经营智慧5：庆祝自己与团队的成功 享受工作乐趣。当业务取得成就，就举办一些开心的活动，让员工几年之后还不断津津乐道。 庆祝自己与团队的成功，从企业最高领导开始，带头与员工打成一片，真正营造一种团队的氛围，家的感觉。人本的企业文化自然而然地会在这些团体活动中潜移默化、生根发芽。 企业氛围最重要！如果把企业比做一个人，那就应该是健康快乐内外一体的人，平时多微笑会很好！ 经营智慧6：倾听员工意见吸取经验 沃尔顿总会十分仔细地倾听第一线员工的意见，他们才是实际