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合格营销人员应具备的素质 成功的营销人员应表现出这些特征有冒险精神有使命感有解决问题的能力关心客户 个人认为一个有效率的营销人员就应该是一个习惯性的追求者一有成功欲望和获得他人的迫切需求他应具备以下精力充沛自信心强对金钱长期的渴望根深蒂固的勤劳习惯挑战抗拒障碍的心理 顾客包括目标客户的不同类型及其消费行为销售系统财务金融知识包括消费的结算方式顾客信用调查消费层次程序和职责营销计划时间安排洽谈业务及时处理客户投诉营销技巧包括主动接近客户如何处理人际关系如何克服心理和技术障碍如何做好维护企业 （三）如何进行营销管理评估：公司分配给营销人员一定的营业额称为销售业绩。作为其奋斗目标及衡量标准，并在每月销售总结会上将销售业绩与实际销售量比较。实际的销售估计包括销售分析，促销效果分析和人员士气分析。 1、销售分析：包括销售目标达成分析和客户分析两种。 销售目标达成分析主要比较实际销售数目与公司配合之间的差异，看是否达成目标？失败的原因是什么？是销售业绩定的不合理，还是营销人员没有尽力，或是其他原因。 客户分析：主要研究销售对象的结构问题。 客户都有哪些类型？是否过于偏重某些客户，而忽略其他潜在客户？本月开拓了多少新客户？流失了多少客户？平均每个客户的消费量是多少？消费大的客户如何管理？客户信用、付款情况如何？客户对公司政策的反应满意度及抱怨如何？有什么改进建议及办法？ 2、促销效果分析：公司