2007年度-QC小组活动知识培训.pdf

2007年度 QC小组活动知识 福建佳通质量管理处 福建佳通质量管理处 我们一直努力着，期待您的参与！ 1.什么是QC小组 QC小组(Quality Control Circle)，也称为质量管理小 组。 QC小组是在生产或工作岗位 上从事各种劳动的员工，围 绕企业的经营战略、方针目 标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗，提高人 的素质和经济效益为目的自 愿自发组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动 的小组。 QC小组的概况 QC小组是福建佳通推行TQM全面质量管理活 动的一种的有效组织形式，是员工参加公司民 主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产 物。 QC小组活动也是实行TQM全面质量管理和践 行“全员参与，追求零缺陷”的有效途径之一。 QC小组的特点 从QC小组活动的实践来看，具有以下几个主要特点。 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的功能 所有QC小组都持有共同的想 法，您与您的同事是真正最了解 您们工作范围内问题的人。因此 您们是能够帮助解决这些问题或 加以改善的最合适的人。 常言道：两个头脑胜过一个头 脑。因此当您与您的同事集合在 一起来解决问题时，您们能够提 出更好的解决方法。 2.为什么要成立QC小组 参加QC小组活动可以得到很多好处，也可以学到新的技能： ——如何使用简单的统计方法 —— 当众演讲 ——领导能力 您也能协助创造一个愉快的环境供大家一起工作。 您也以更了解您的同事。 您的贡献将受到管理层/领导层的认可。 让我们一起组成QC 小组吧！ QC小组活动的宗旨 QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义： 提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 建立文明、心情舒畅的生产、服务和工作的现场。 QC小组活动的作用 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质 有利于预防质量问题和改进质量 有利于实现全员参加质量管理 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 利于改善和加强管理工作，提高管理水平 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问 题的能力 有利于提高顾客（内部顾客、外部顾客）的满意程度。 3.QC小组的组建 1个QC小组的成员：3～10人。 圈员通常来自相同的工作范围，以便对问题能有共同的了解与 认识。 我们活动课题： 如何缩短喝水的时间！ 长颈鹿、长头鹅与长鼻象的故事 组建QC小组的原则 为了做好组建QC小组工作，一般应遵循“ 自愿参加、上下结合”与 “实事求是、灵活多样”这基本原则。 自愿参加、上下结合 “ 自愿参加”，是指组建QC小组时，小组成员对QC小组的宗旨有 了比较深刻的理解和共识，并产生了自觉参与质量管理，自愿结 合在一起，自主地开展活动的要求。 实事求是、灵活多样 在组建QC小组时一定要从公司实际出发，以解决公司内部实际 问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。 QC推进者/辅导员的职责 QC推进者是由各部门生产技术员/管理员/主要负责人所