物业服务标准-工程管理标准.docVIP

工程管理类标准 目的 建立物业统一的管理标准，进一步规范物业公司 序号 服务标准 考评标准 考评分值 考评得分 前期 接收 1 见开发公司《开发合同》交付标准 见《开发合同》交付标准 装修管理服务 (4) 2 装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明 参照服务标准，不符合不得分 0.5 3 配合工程部、运营部与商家完成商户的交接工作 参照服务标准，不符合不得分 0.5 4 物管公司根据项目的具体情况制订装修人员及物料进出的路线及时间 是否按照规定执行 0.5 5 每日必须对装修现场进行巡查，涉及结构或政府要求申报内容，必须由商户提供申报结果。违规装修情况必须及时告知商管公司并做好证据保留工作 是否做好巡查记录表登记 1 6 商户临时用电、用水、用气的管理符合物业管理规范 是否存在违规操作 1 7 每月固定时间对商户用电、用水数据进行记录并报商管公司（含非装修期） 及时率及准确性 0.5 遗留工程处理 (2) 8 遗留工程与施工单位的对接与跟进，发现问题30分钟内上报甲方并通知施工单位处理 确认是否处理及时 0.5 9 对重大遗留工程提出可行性解决方案 是否提出解决方案 1 10 每周形成系统性的跟进报告报商业管理公司 参照服务标准，不符合不得分 0.5 资料设 备台帐 (2) 11 建立设