顾客满意程度调查表B0.docVIP

顾客满意程度调查表 NO： 电话： 邮编： 地址： 负责人： 医生 主机号 购买时间： 销售员 一、产品使用信息 1、每月病例人数： 人（约）；病人年龄段：30岁以下 %，30-60岁 %，60岁以上 %。 2、是否出现过故障？是 否 是何故障？ 如何解决的？ 。 3、探头灵敏度如何？ A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 灵敏度有无退化？ A、退化严重；B、稍微退化；C、基本无变化 4、软件使用是否方便和可靠？ A、较好；B、一般；C、较差 现使用的软件版本号： 对软件的改进建议： 。 5、有无检测不出病人的现象？ A、有；B、无 检不出的比例约 %。 6、产品的附件中，哪个容易出问题？A、车架；B、脚踏开关；、C、遥控键盘；D、探头；E、鼠标； F、打印机；G、显示器。问题是： 。 产品质量评价： A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 二、关于售后服务 1、与科进公司沟通联系是否方便及时？ A、方便及时；B、一般；C、不容易联系 2、维修收费是否合理？ A、太高；B、偏高；C、基本合理 3、维修人员和培训人员的服务态度评价。 A、好；B、一般；C、差；D、不够主动 4、维修是否及时？ A、及时；B、不及时 5、对公司售后服务工作的建议： 售后服务评价： A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 三、其他信息 1、公司的合同履行情况：A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 2、公司的安装培训情况：A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 3、对使用年限较长的产品，性能和可靠性会有所下降，会给您的工作带来不便，公司已为部分老用户 以旧换新，您对更换后的设备的评价如何？ 医院或经销商盖章 感谢您对我公司的支持和对我们用户调查工作的配合,医院请将产品信息详细填写，经销商请直接对产品质量、售后服务、合同履行、安装培训进行评价。 联系电话：02583692568（传真） 网址：或 地址：南京市珠江路成贤街50号成贤大厦12楼 邮编：210018 E-mail: nj-kejin@163.com