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第一篇 个体行为 心理活动与人的行为 个性理论与人的行为 个体行为规律 个体激励问题 第二章 心理活动与人的行为 心理活动的内涵 认知活动与行为 情感活动与行为 意志活动与行为 1.心理活动的内涵 所谓心理活动就是指人们对客观事物的认识活动以及人们对客观事物的态度。 心理活动的具体内容包括相互联系的三个方面，即认识活动、情感活动和意志活动。 2.认知活动与行为 所谓认知活动就是人脑反映客观现实的活动过程。 认知活动是人的最基本的心理活动过程。由于每个人的阅历不同，其认知活动也有差异，导致其行为的不同。 （1）感觉 从心理学的角度讲，感觉是人脑对客观事物的直接反应，因而，感觉是零散的。换句话说，感觉是人通过各种感觉器官，对客观事物局部属性的认识。感觉是人们获得关于现实世界一切知识的最初源泉，是整个认知过程的基础。 感觉的种类有三，即外部感觉（包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉）、内部感觉（如饥、渴等机体觉）和运动感觉（包括动觉、静觉和平衡觉）。 感觉的特性主要有：适应性、对比性和相互作用性。 人具有一定的感觉阈限，而且这个感觉阈限还会因人而异。在管理中，可充分运用感觉原理。 （2）知觉 知觉是感觉的高一级形式。它是人脑对客观事物的整体反应。 知觉的特征：选择性、理解性、整体性和恒常性。 我们可以利用知觉的多种心理效应，提高管理水平。 （2）知觉（续） 在特定的条件下可能产生不正确的知觉，即错觉。 应辨证地看待错觉，不应一味地否定。 错觉产生的原因有许多。例如： 事物的不同结构可产生错觉； 知觉的可选择性； 人的不同需要； 思考方法的片面性； 对比； 情绪； 过去的经验； …… （3）注意 注意是人的心理活动对一定客体的指向和集中。 注意的种类有三种： · 无目的、无意识，也不需要意志力努力的注意。如警笛、强光、巨响等。 · 有目的、有意识，并经过意志力努力而产生和保持的注意。如听课、工作等。 · 有目的，但不经意志力努力就能保持的注意，如骑车、织毛衣等。 注意的特征主要有：注意的广阔性、注意的稳定性、注意的分配性和注意的转移。 注意对人的行为有重要影响。 （4）记忆 记忆是人们对感知过的事物在头脑中留下的印象。 记忆的过程主要包括识记、保持、再认和重现四个环节。 人的记忆能力不同，有人善记数字、有人善记文字…… 但无论其记忆力有多好 保持率 都会遗忘，即人们对认 100 识的事物不能再现和回 忆。著名心理学家艾宾 浩斯经过研究，得出了 一条艾宾浩斯遗忘曲线。 30 天数 （5）思维 思维是人们利用以往的知识、经验对眼前的事物加以分析、综合、比较、抽象和概括等思考活动的过程。 思维具有四个特性：即社会性、间接性、概括性和与语言的不可分割性。 正是基于上述特征，才使思维超越感觉、知觉、记忆等提供的材料、信息，认识那些没有直接作用于人的种种事物，并预见事物的发展进程和结果。 思维的品质：思维的广度、思维的深度、思维的独立性、思维的敏捷性、思维的逻辑性和思维的创造性。 （6）想象 想象是人们对感觉、知觉过的事物进行加工、改造，重新形成新的形象的过程。它是人脑的机能。 但想象是客观现实的反映。 想象有无意想象和有意想象两种，前者是无目的、无意识、不自觉的想象；后者是有目的、有意识、自觉的想象。 想象具有重要意义。 · 用想象确定未来目标； · 用想象拟订行动计划； · 用想象进行发明创造； · 用想象改造主客观世界。 2.情感活动与行为 在心理学上，情感与情绪是两个联系非常密切词汇。 情绪是指那些与某种机体需要是否得到满足相联系的态度体验；而情感则是指那些与人的社会需要和精神需要是否得到满足相联系的态度体验。可见，情绪是态度体验的低级形式，而情感则是态度体验的高级形式。但两者经常交织在一起。 同认知活动一样，情绪与情感也是对客观现实的一种反映，但两者所反映的侧重点是不同的。 情感具体可分为理智感、道德感和美感。其中，理智感是人在客观事物的认识过程中所产生的情感体验；道德感是人的言论、行动、思想、态度等是否符合人的道德需要而产生的情感；美感是人们对客观事物和行为、思想是否符合自己的需要而产生的情感。 情感对人的行为有重要影响（如身心健康、工作绩效等）。 人应该培养和维持健康的情绪和情感。 3.意志活动与行为 人们自觉地确定活动的目的，并为实现该目的而有意识地支配、调节其行动的心理活动。 意志活动是一种有意识、有目的的活动。 意志活动是一种自觉地克服困难的活动。 意志活动是由一系列随意活动实现的。 意志主要表现为：坚毅性、果断性、自制性等。 人的意志品质的形