销售技巧常用语术1.docVIP

销售技巧课程 奖项:团队奖 个人一、二、三名 个人表现奖 什么叫销售技巧最短的时间、最佳的时机、最好的方法卖出去 学习销售技巧的目的是什么：因为我们在销售当中遇到一些困难 根据顾客的需求来满足顾客 问题一：有哪些因素导致顾客的流失？ 红蓝两队各提出15条。 红队 得分:18+1+1+2+1+1 蓝队 得分:13+1+1+1+1 1、价格太贵 红：一分钱一分货 蓝：贵是贵了点，关键还是自己喜欢才是最重要的 红（林）：（微笑认同）贵是贵了点，但是穿在您的身上显示您的身份（成功人士的象征） 红：我们是世界品牌 红：贵是贵了点，但是穿在您的身上更能提现您的品味 红：先生，相信您更注重的是品质而不是价格 蓝（蒋）：贵是贵了点，最主要的板型和款式，我们劲霸独有的KE夹克 1、产品太少 红（陈志娟）：这是我们今年经典的款式 蓝：这都是我们精选的，每一款都有独创的设计 红（陈志娟）：这些都是今年流行和畅销的款式 红：款式虽少穿在您身上的效果好就可以了 红：我们这边有夹克24个款 红：不会啊，我们货架的风格是欧式的风格 蓝：这是我们今年最流行的经典的款式 2、颜色太暗 红（陈）：深色显得您成熟和稳重，显档次 红（徐、刘）：是的。先生，深色是男士的经典色，穿在您身上更能体现出成熟和大方 蓝（刘）：是的。先生，这件颜色是有些深，但是这款颜色更能体现您的成熟和大方的气质，而且深色是一种经久耐看的颜色。 2、衣服有瑕疵 3、款式太普通了 红（陈）：是的，先生，您穿着的话，给人感觉显得简单大方，而且款式也不容易过时 蓝（刘）：是的，先生，虽然款式普通但是穿在您身上的稳重大方，您可以仔细看一下，我们劲霸男装都有一款独创设计 3、不打折 不买 蓝（刘）：先生，我们都是全国统一实价销售的，相信您更注重的款式和颜色、品质，而不是价格。我们公司还有良好的售后服务，您说是吧？我给您包起来(引导顾客到收银台付款)。 红（陈）：是的先生，我们都是全国统一实价销售的，对每位顾客都是一样的。您可以申请办理宏越VIP卡 红（徐）：是的先生，我们都是全国统一实价销售的，而且我们的质量是从来不折扣的 红（林）：先生您就拿着一件咯，您大老板也不在乎折扣，如果能打折一定会给你打 4、没有礼品 红（陈、李）：先生不好意思，公司现在没有搞活动，我相信您更加注重的是这件产品本身而不是赠送的礼品，要不你留下您的姓名和电话，如果搞活动我们将第一时间通知您 蓝（蒋）：先生，我们平时都不搞活动，我相信您更加注重的是这件产品本身而不是赠送的礼品 红（程、江）：先生最主要的是您能买到满意的产品，我们暂时没有赠品，如果下次有赠品的话我会给您留一份。麻烦您留下您的联系方式 4、担心质量有问题 蓝（刘）：先生您有这样的担心是可以理解的，我们今年在产品质量上有很大的改观，而且我们宏越也有专业的售后服务 红（陈）：先生您放心，我们的产品在出厂之前都是经过国家标准的质量检测，再您穿着之后我们也有专业的售后服务。 5、担心购买之后就降价 红（陈）：先生您有这样的担心我们是可以理解的，降价的产品大多都是断码过季产品，不一定有适合您的。您现在选择的是最新、最流行、限量的款式。 蓝（罗）： 您看中的这款是限量的，打折的产品是没有这样的款式，象你时间这么宝贵，过季的产品您也看不上 蓝（刘）：先生您有这样的顾虑是可以理解的，我们这里都是实价销售的，您选择的这款是最畅销的款式，而且是限量版，一般打折的产品都是过季的产品，而且基本都是断码的 红（程）：先生您看中的这款是我们刚上市的新款，特价不一定有您适合的款式和尺码，最主要的是这件衣服很适合您 5、到其他店铺去比较一下 红（江）：好的，如果您在其他品牌没有选中，我会把这唯一的尺码帮您预留 蓝（陈）：先生我们的品牌风格是很时尚的，其他品牌风格不一样 蓝（刘）：先生是的，相信您花这么钱，希望挑到自己最满意的衣服，您这种心情是可以理解的，但是您刚才挑选的产品也很适合您 6、顾客说明天再来（没钱， 比较一下，时间不够） 红（陈）：先生，这件衣服真的是很适合您，象您的时间这么宝贵，就不需要在跑一趟了，给您包起来咯。。 蓝（李）：先生，这件衣服真的是很适合您，象您的时间这么宝贵，您明天来就不一定有您穿的尺码，而且这一款是限量版的 红（程）：先生，这一款尺码只剩下这一件，如果您明天没有时间过来的话您可以打电话给我，帮您送过去 红（程）：先生，您选的这件衣服的确很适合您，这一款尺码只剩下这一件，我们帮您预订放在一边。 6、夫妻意见不统一（老公不喜欢、老婆很满意） 蓝（刘）：可以看得出来您们两位对我们公司的产品都是很满意的，刚写你们对我们公司的支持，您看这样可以吗？我来帮您参考一下 红（程）：小姐您眼光真好，这款是我们这里刚上市的新款也是最畅销的，先生这件衣服也