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走白沙特色培训之路 长沙卷烟厂白沙管理发展学院通过重构培训体系，在解决了培训有效性和针对性问题上做了一些尝试，并取得了较好的效果。 一、白沙管理发展学院简介 白沙管理发展学院是长沙卷烟厂的企业大学。长沙卷烟厂经过二十年的持续快速发展，现已成为中国烟草行业大型骨干企业，“白沙”品牌在行业综合竞争力排名中位居第一，“鹤舞白沙、我心飞翔”的品牌形象深入人心。为提高员工的学习能力和职业化水平，将长沙卷烟厂塑造成为基业常青的企业，长沙卷烟厂于2002年初成立了自己的企业大学——白沙管理发展学院。学院在原来的培训中心的基础上，对培训方式、课程体系、培训机制几个方面进行了突破和创新。 二、管理者就是教练、培训师 “管理者就是教练、培训师”——这在长沙卷烟厂的核心指导原则3A. HOT中就明确指出了。中层管理者对本部门的相关工作和人员情况是最清楚的，只有他们才是真正了解部门和员工培训需求的人，所以，他们是培训有效性的关键所在。为此，学院要求中层管理人员不仅主动学习，更要会担当教练培养下属。为此，企业把管理者到课堂授课时间和编写教案的数量纳入了中高层管理者的业绩评价指标。于是管理者纷纷走上讲台，成为白沙文化中一道亮丽的风景线。 为进一步促进管理者培训职能的实现，学院将会议室全部改为培训室，在“教中学”已被证明是一种有效的培训模式。 三、三管齐下建体系 学院认为，提高培训的有效性，就是要首先使培训满足企业战略发展需求，其次才是满足员工发展的需要。因此，学院把自己定位为服务型的部门，企业的员工就是客户，学院的产品就是为企业和员工提供有针对性的、难度适中的培训服务。为此，学院在制度建设、课程体系开发设计以及师资选拔三个方面进行了重点建设： 1、制度建设 学院的制度体系由培训管理程序、培训课程开发细则、师资管理细则、教学资源管理细则等构成。这些制度体系规范了从培训需求到培训评估反馈的管理流程。为了更迅捷、优质地为员工服务，学院删减了无效的环节，优化了管理流程，并且充分利用计算机和网络的优势开发了培训管理信息系统，使得培训管理可以在网上实施，其中涉及培训计划管理（策划、审批、修改）、培训实施管理（评估）、培训资源管理（课程体系、资金管理、师资管理、学员管理、培训公司管理等）几个模块。 同时在内部网站上设立了学院的页面，公布了工作程序、培训计划完成情况和分析结果等，员工可以方便地浏览到有关课程体系、师资情况以及培训项目等信息。 2、课程体系设计 为改变以往员工培训杂而不均的现象，学院根据企业战略需求和员工发展需要，将以前相对零散和随机的培训类别进行了整理，结合任职资格标准和职业技能鉴定要求，设计了分层分类的课程体系，把培训分为了“管理、营销、技术和能工巧匠”四条教育生产线，并与企业的人力资源机制配套，形成了“四类专家、五条跑道”（四类专家指：管理专家、营销专家、技术专家和能工巧匠，五条跑道指：管理、行政、营销、技术和能工巧匠）的新人事体系。 员工可根据自身岗位、兴趣和理想，沿着任一教育生产线选择自己的发展途径，从初级、中级、到高级，最后成为该线的专家，为员工的发展提供了明确的方向。每个职种又分为初、中、高三级。除规定的公共课程外，每个职种的每个级别均设置了相应的课程，在“知识、态度、技能、习惯”四个方面对每个职种提出了相应的要求。员工如果要向高等级的任职资格发展，则需要根据对应职种的培训课程，采取多种形式的学习和培训，甚至可以进行自学，修完成规定的课程，才具备了向上发展的资格。如此，从根本上解决了员工“要我学”的被动学习局面，变成员工主动地“我要学”。 对于课程的开发，学院鼓励广大员工自主开发课程，通过《培训课程项目开发表》以项目方式进行运作，对课程培训对象、培训目的、培训大纲、开发计划以及项目奖励进行了管理。这些措施很大程度上调动了员工的积极性，至今为止，学院已组织编制开发教案教材二十余本，为企业留下了宝贵的技术和管理知识积累。为提高员工的培训兴趣，有的还把枯燥的教材制作VCD等方式。 3、师资管理 培训师的讲课质量对培训的有效性有很大的影响。为加强了内部兼职讲师的选拔与培育。学院一方面通过招聘的方式在内部选拔兼职讲师，并为兼职讲师设立了职业发展通道——从讲师到五星讲师。鼓励在本职岗位上优秀的员工和团队自己提炼和编写教材教案，学院根据讲师的授课课时数和评价分数对兼职讲师进行级别管理，高级别的老师获得的培训和激励更多，获得的机会更多。另一方面，通过在任职资格条件上强制性地要求专业技术人员要有开发的培训课程、教案或课时数，并达到一定数量才能晋升。 到目前为止，已经选拔了近50名兼职讲师。这些讲师上岗前，学院都会组织他们参加“TTT”（企业内部讲师）培训。在教学过程中，学院将这些讲师重新组合，形成一个个小团队，进行课程开发与研究，执行教学任务。并