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第六章 工作压力 学习目标 理解压力及工作压力的内涵 找出工作中压力的主要来源 列出影响个体工作压力感受性的常见因素 结合现实的组织情景，描述工作压力产生的后果 学会如何从个体和组织两个层面进行压力管理 第一节 工作压力概述 压力：一种刺激物 一种主观性的感受 人体对内部需要或伤害性侵入的一种生理反应 工作压力：在工作过程中，由于环境要求和个体特征相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。 工作压力源：工作层面的压力源、组织层面的压力源和个体层面的压力源 工作层面的压力源 工作负荷（超负荷和负荷不足） 工作条件 工作的复杂性 组织层面的压力源 角色模糊和角色冲突 职业生涯发展 人际关系 组织系统 个体层面的压力源 生活因素 个性因素 工作压力感受性：指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度。 个体对压力的感受性主要与以下4个因素有关： 个体的知觉 人格特征 （自我效能感 消极情感 A型人格 控制源） 过去的经历 社会支持 何云 女 30岁 公务员 　　在别人看来，何云拿着稳定的薪水，干着一个好差事，可何云形容自己的工作是一潭死水。四年前，大学刚毕业的何云考入政府某机关，主要负责处理文件写材料。她最初很庆幸，但随着工作新鲜劲慢慢消失殆尽，何云发现自己越来越懒了，懒得工作、懒得说话，甚至也懒得再翻一下书架上曾经很喜欢的各类名著。“每天都是例行公事，处理文件、写材料，有些材料甚至要改七八遍，要求零差错，工作压得人喘不过气来，而有些事情却一点效益也没有。”何云说，每天早晨去上班时她都感到很痛苦，可是要真正放弃这份工作却又舍不得。 专家点睛： 　　这是进入职业倦怠期的典型表现，需要调整好心态，找到产生倦怠的原因。可通过调整职业目标、申请调整职位，或者转变工作环境等方式来改变职业倦怠的状况。另外，在暂时不能更换工作的情况下，可多做室外运动，放松心情。 变形绝招：重塑健康形象，改换心情 　　何云意识到自己进入了职业倦怠期，对工作提不起兴趣，身体渐渐发福，脸色黯淡。既然不能改变工作职位和环境，那就从自身做一些改变，何云尝试着去美容院做护肤，没想到，几次下来还是有点效果。晚饭后，何云和老公一起来到附近的公园里学跳舞，她常常跳到大汗淋漓。自从重视体质以来，何云发现自己也渐渐不那么讨厌工作了，在办公室，跟大家聊聊生活中的话题，然后集中精力将工作干好，一切似乎变得有意义起来。 　 职业非兴趣 　　林焘 男 32岁 大学教师 　　“放弃还是坚持？”四年前，林焘的脑海里不断地做着思想斗争，那时，他在一家地产公司已经工作了6年，职位晋升到项目副经理，按理说，前途无量，可学建筑的他偏偏对中国古代文学有着浓厚兴趣，有时绘图纸也会在旁边提上两句诗。林焘很想放弃现在的工作，重新回到学校学习文学，从事自己感兴趣的职业。可是要放弃现有的成绩，却很困难，他们夫妻俩刚有了孩子，还在月供着一套房子，负担很重。“难道我要这样一直忍下去吗？”林焘问自己。 　专家点睛： 　　把兴趣和职业结合，更容易获得成功，但实际能结合很好的人并不是很多，人的兴趣会发生转变。对于林焘来说，需要积极作出决策，要么坚持在原有的职位上，拓宽思路，培养工作兴趣；要么勇于转换角色，为转换角色积极地准备。一定要避免无休止的彷徨。 　变形绝招：从零开始，做自己喜欢的事 　　林焘妻子支持了他的决定，他们将大房换成小房，减少开支，林焘辞职后，最终考上文学博士，毕业后留校任教，实现了他梦寐以求的愿望，现在的他正享受着工作中的快乐，并且快乐地工作着。 　小测试：你的职场压力有多大？ 　　你收到一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标了“内详”字样，你会认为： 　　A：有些担心，会不会是辞职信之类的。 　　B：觉得有点反常，先打个电话跟同事沟通咨询一下再拆。 　　C：心里没什么概念，先拆开看看再说。 　　D：公司要举办活动了吗？马上打开看看有什么新鲜东西。 选A：工作成为自己精神上的负担。需要进行认真规划。 　　选B：有一定程度的压力，有时会紧张，对工作本身很在乎。 　　选C：对工作没特别的压力，也没十分的信心，比较平常。 　 选D：对工作满意，对自己能力很有信心，没什么工作压力。 * * *