绩效管理(The Assessment of the Staff’s Performance).pptVIP

? 绩效考评的程序 是一个按事先确定的工作目标及衡量标 准，考察员工实际完成绩效的过程。月 考、季考、半年考 确定考评 指标、考评 者和被考 评者 确定考评 方式和方法 确定考评 时间 进行考评 计算考评 成绩 制定绩效 改进计划 绩效面谈 与申诉 32 绩效考评结果应用体系设计 绩效考评结果反馈体系设计 （一）绩效反馈面谈的程序 1.为双方营造一个和谐的面谈气氛 2.说明面谈的目的、步骤和时间 3.讨论每项工作目标考评结果 4.分析成功和失败的原因 5.与被考评者讨论考评的结果 6.与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论 7.对被考评者提出具体改进建议 8.双方达成一致,在考评表上签字 33 (二)绩效反馈面谈的技巧 1.考评者一定摆好自己与被考评者的位置,双方应当 具有目标的交流者,具有同向关系,双方是平等的交 流者. 2.通过正面鼓励或反馈,关注和肯定被考评者的长处. 3.提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实. 4.应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看 法. 5.针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内 的工作目标与发展计划 34 ? 绩效考评结果的应用 基于绩效考评的培训开发 个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效 ? 基于绩效考评的薪酬调整 薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面 和个人的岗位等级挂钩 绩效矩阵 3