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烟草公司绩效管理 吴小洲 摘要：烟草行业作为国家垄断行业保护的行业之一，其绩效管理有着自 门收到申诉后，在3个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项 身的特点。由于烟草行业通常“经济效益好”，员工竞争意识、市场意识和服务 无客观事实依据，不予受理。受理的申诉事件，首先由人事部门对业 意识相对淡漠，员工个人利益分配长期以来受平均主义的分配方式的影响， 务部门申诉内容进行调查，然后与上级进行协调沟通。不能协调的， 对员工的考核难以将差距拉大，不能有效的调动员工的积极性与主动性。文 上报薪酬考核委员会处理。人事部门在接到申诉申请书的7个工作 章主要对烟草公司绩效考核方案的设计以及烟草公司绩效管理的保障措施 日内明确答复申诉人；薪酬考核委员会的答复为最终答复。如最终申 进行了简单的分析。 诉有效并获得批准，人事部门负责调整其考核结果。 关键词：绩效管理绩效考核考核指标 1．5绩效反馈绩效反馈是绩效管理过程不可忽视的一个重要 1烟草公司绩效考核方案的设计 环节。缺乏正规的反馈会使员工在如何改进自身绩效不足之处处于 1．1绩效考核机构设置专门的绩效考核机构，所有的考核都由 空缺状态，也不明白自己应该努力的方向。管理者应当通过面谈的方 薪酬考核委员会及其下设机构负责实施。薪酬考核委员会是各单位 式，将考核结果告诉员工，让员工清醒的认识到自己的不足，管理者 考核的最高决策机构，承扫月度，季度和年度考核结果的评议和审 要针对员工的状况提出建设性的改进建议，助员工制订绩效改进的 批以及员工工资的调整和考核等级比例的确定。薪酬考核委员会办 计划。 公室负责考核方案制定，考核计算、薪酬计算。 2烟草公司绩效管理的保障措施 1．2指标库的建立 2．1建立完善的激励制度烟草行业员工个人利益分配长期以 1．2．1公司级关键绩效指标权值的确定考虑到烟草公司的实 来受平均主义的分配方式的影响，对员工的考核难以将差距拉大，不 际情况，建议烟草公司使用现行的主观经验法，由决策者根据历史数 链有效的调动员工的积极性与主动性。因此，烟草公司绩效管理制度 据和他们自己的直观判断来确定各项指标的重要程度。同时为了避 的完善要完善激励制度的建设，要使考核真正成为公司组织内部成 免由于此种方法所导致的人为因素的影响过大的问题可以在具体运 员价值分配的客观依据，使得绩效管理体系成为员工绩效增进与公 用该方法时，由总经理、分管领导、部门负责人等组成讨论小组，集体 司价值分配体系的桥梁；要将绩效考核的结果作为奖惩、培训、职位 讨论以达到共识。 变动、优胜劣汰等的客观依据，将员工奖惩中主观性和片面性降到最 1．2．2部门级关键绩效指标的建立部门级关键绩效指标权值 低点。员工的个人绩效与所得薪酬必须挂钩，所有员工进行完月度、 的确定，同公司级权值确定时所使用的方法，部门KP通过公司各部