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完全經典實戰的鮮活案例 6個章節全方位培養你的管理才能 《主 管 學 全 書》 （上） 走向老闆──如何做個好主管 第一部分新起點 1. 升職了 2. 熟悉下屬和上司 升職了 恭喜你！你走出了你老闆的辦公室。你的掌心冒著汗，卻感到有點發冷。你的雙頰因激動而發紅，你 的頭驕傲地高昂著。你感到雙唇發幹，胃不爭氣地翻攪著。你的腦子亂得象團麻。你非常地激動、高興， 卻也驚慌不知所措。怎麼啦？發生什麼事兒啦？ 哈哈，你剛剛被提升了！ 你即將成為一個老闆！或是一個主管，對了，就是你！ 你老闆握了你的手，還拍著你的肩說道：“我們知道你可以勝任的。＂因此，你得找個地兒，平靜 一下自己的心情以感受一下當老闆的心情。當老闆到底是種什麼感覺呢？ 鎮靜點，別亂了方寸。事情總得一件件地做。現在你首先要做的就是，你要把這消息告訴誰？在什 麼時間，用何種方式告訴他們好呢？ 如果你還沒和你上司討論過這一點，趕緊回過身，到他/她的辦公室去問一問這消息將如何公之於眾。 最好的方式當然就是你上司親自向那些將成為你手下的員工和你的新同級們（即那些別的主管們）宣佈這 一消息。要說起來，向誰報告這一件事，出的誤會可大多了。只有堅持把這一點向所有相關人員宣告無誤 了，你的權威才得以合理合法地建立起來，從而確保它不受挑戰。在這件事上，重要的一點就是，如果你 的權威得以很好地樹立，你就可以避免許多不必要的麻煩。對你的新同級們，你不妨不經意地去他們的辦 公室拜訪一下，或在午間休息時過去聊一下天，藉此讓他們知道你升職的消息，如果因為某些原因，你老 闆不能或不願親自宣佈這一消息的話，你自己就必須安排一個會，相當正式地向你的下級宣佈這一消息。 你得抓住這一機會談談這次升職對你和你周圍的人們來說意味著什麼。這是你最後一次作為他們中的一員 了。以後，一切便會不同了。 晚上，當你把這一消息告訴了你的伴侶之後，或打電話告訴了你父母親或朋友們之後，你就得著手 開始為你第一天當老闆做準備了。明天就是你上任的日子，那麼在你當老闆的第一天裏，你該考慮些什 麼呢？你該怎麼開始呢？你走進辦公室之後該做些什麼呢？開場白該如何講呢？對什麼人講呢？許多這 些問題都有賴於你是如何被提升的：是從一個老員工的位置上，或是從一個新員工的位置上被提升的， 還是從別的部門甚至從公司外面提拔上來的。這要視下文所提的四種主要情況而定。 你因何而升職 現在，先讓我們來看看這些不同的情況，因為每一種情況都會使你對升職的感受各異。因而，毫無 疑問地，你也要因不同的情況制定不同的策略和作出不同的反應了。 情況之一：因勞苦功高而升職 你似乎已經在你的職位上停留了差不多有一個世紀那麼長了，而且似乎會永久被曬在那兒了。然而， 最後，終於上司加重了你肩上的擔子，升了你的職。這使得你相信你的升職是因時間之故——沒有功勞 也有苦勞嘛，顯然這想法並不能給你多大的歡愉——升職來得也未免太晚了些。公司花了太長的時間才 注意到你的勞苦功高，所以，你有一種酸溜溜的感覺，歡樂之中不免夾雜著一絲因漫長的等待而產生的 痛苦。你也許還會想，對你的年齡或在公司呆的時間來講，這位子似乎離你的理想還有一段距離。 因此，你冷著臉對待別人的恭賀，不對你老闆表示感謝，甚至於在公事的處理上也未做一點改變， 告訴你，你大錯特錯了！儘管你對你的公司、你工作的部門及你的員工了若指掌，但今天，情況完全不 同於以往。現在，人們將以不同的眼光來看待你，以不同的方式與你交談，而你先前的同事們也會睜大 眼睛等著看你變了沒有。不錯，你確實要改變的。不然的話，你就無法著手開始你的工作。你們基於多 軍的友誼關係已經不再與以往一樣了。現在，你掌握了權力，而且可以影響他人的生活了。而你可以影 響的那部分人中，也許會有一些是政治投機者。他們依靠你的有利地位，企圖運用友誼作工具來達到他 們的目的。於是，你就會聽到與以下例子類似的請求： “你不介意我星期五請一天假吧，是不？＂ “你會等我們象往常一樣把工作做完才講那些事兒吧？＂ “哦，別太認真了，讓我早點離開得了。別擺新