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第一讲 管理的概述 管理的思维方式：多向性多角度看问题 反向逆向思维 系统 管理解决1）人（识人、用人、领导人） 2）事（做什么事 对的事 如何做 得到什么结果） 3）人与事的关系 （沟通、责任职责、激励） 管理者 管理者的分类：基层、中、高 ＝ 角色职责分工 ＝ 技能要求 管理者的素质（品德、能力、知识）＝达不到如何培养 提高 ＝ 学习、实践、交友 营造适当竞争的氛围 对管理学的看法、认识 即是科学也是艺术 具体问题具体分析 管理自己可以掌控的范围：例如 国企 现有职责范围内的改善 努力 在无奈的事也能改变 心态上改变＝ 需要 阳光心态 改进管理绩效 从我做起╱ ╲改变行为 产生不同的效果 复杂问题简单化 分工 组织发展――人与事不匹配――分解工作 让事更简单 更有效 制度规范 标准化――对人要求更低 第二讲 管理思想的发展史 中国需补泰勒的课 把蛋糕做大 让老板、员工都得更多利益 西方管理思想的发展 中国管理思想的发展 古代 孙子兵法 现代 企业文化 50—60年代 鞍钢宪法 大庆精神 第三讲 管理与环境的关系 管理环境的构成： 企业分析具体 框架 宏观（直接、间接） 内部（设备、人员、文化） 分析方法：分析重点在变化――变化带来影响－把握趋势（赚大钱）、异动（周期性 赚小钱） 竞争分析 ：界定竞争对手 强调竞合 例如：同行联合采购降低成本 组织文化、特色 作用 强 不易改造 强势优良文化 坏 好 易改造 弱 第四讲 决策 1、科学的决策――完善决策氛围（诚信的环境 企业考虑员工 员工为企业 否则员工只能自己为自己考虑） 2、决策的权利基础 股东会 董事会（一人一票） 下级服从上级 谁承担责任谁决定 争取权利要强化责任 3、科学决策的要点 （1）目标――目的 目的比目标重要 目的到底是什么有助于理解目标 例如：愚公移山 移山是目标 搬家就可以了 改善生活 更大空间 （2）多方案 态度 （深思熟路） 效率 （3）满意方案 超优标准＝改变决策边界条件 （4）科学的决策程序（减少出错的可能性） 界定问题（最重要）――目标――方案――实施 决策方法 期望决策方法 个人与集体决策的优缺点（不要一概而论好与不好 各有适应范围条件） 建立决策的机制：决策环节 执行环节 第五讲 目标与计划 科学管理平台与目标体系 什么是科学管理平台 例如 员工积极性不高 原因：（1）战略不清 前景黯淡 （2）具体职责不清 （3）考核 做与不作一样 （4）激励问题（报酬） 组织目标的作用 决策、协调、资源分配的依据 激励的作用 计划9要素（计划是否完整的判断） 前提假设是否正确――判断可行性 计划的形式（规章制度、预算等等） 第六讲 激励 动机与行为 激发动机 激励的机制 是个系统 （目标、培训、奖惩、钱、权-----）单一手段 边际效用下降 激励理论 内容型 需要层次 双因素 过程型 期望理论 公平 强化（奖惩使用） 第七讲 权利的配置 对权力的认识 权力的构成（职位、威信） 直线指挥权的使用 授权过程4个关键 合适的人、事、把握关键环节、考核监督） 第八讲 组织设计 组织设计的原则 常见的组织机构的形式 特点 适用条件（直线 矩阵 优缺点 适用条件） 考核体系的内容（内容、标准、考核人、程序） 刑以群《管理学》笔记摘要： 管理的基本思维方式 很难说：树立具体问题具体分析 分析了解实情 统统摆平：建立“兼容并蓄”的思维方式 不要先急于确定解决方案，应先确定决策目标，即该问题要解决到何种程度。 目标不同，方案不同 责任在我：解决问题从认识自我、改变自我着手 多变的环境中唯一可控的就是自己 同样的问题不同的人不同的解决方法 管理者要从认识自我着手，从自己是否很好地履行了职责着手分析组织中问题产生的原