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新产品开发项目流程的七要素 PACE （Product And Cycle-time Excellence ，产品及周期优化法） 产品开发流程的七要素 1、决策 所有的公司都有一个新产品决策流程，尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的 流程。 在产品开发评审中，我们发现因决策流程不当会引发下列问题： 1. ·由于高层管理人员不知道应该由谁来作出决策，或者需要什么样的一致意见，所以他 无意识的延迟决策或修订决策。 2. ·信息不够充分或细节不清楚导致决策质量低劣。 3. ·没有及时解答疑问。 4. ·未定义决策控制点，以至在适当的重要阶段又出现了评审工作。 5. ·需要投入的资源过多，以至无法按期完成任何事情。 6. ·授权审批和设定优先顺序的人没有明确批准给予产品开发项目的拨付资金。 7. ·决策太迟——经常是在产品已经设计出来之后。 8. ·没有用周期指导来证实项目进度。 9. ·高层领导没有作出战略决策，却由开发人员在无奈中作出这种决策。 在 PACE 流程中，新产品决策是通过阶段评审流程进行的，这种阶段评审需要在开发流程 中具体定义的点上作出决策。一个产品开发项目必须在预定时间内达到明确定义的目标， 才能获准进入下一阶段。 产品审批委员会（Product Approval Committee, PAC ）是指在一个部门或一个公司内负责主 要新产品决策的高层领导小组。PAC 有权在开发周期内的具体决策点通过给新产品拨付资 金或修改新产品的途径来批准或拒绝新产品。PAC 负责通过产品开发活动实施公司的战略， 因此，他们具有资源分配权，以推进新产品的开发。 1 / 7 PAC 一般通过阶段评审流程来作出决策和进行资源分配。没有这样一个流程，高层领导就 难以有效地引导新产品的开发。然而，只有一个评审流程（或类似的一个流程，如把关流程 或阶段开发流程）是不够的。定义不清、实施不当或与开发流程中的其他必要要素不协调， 都可能使评审流程效率低下。 阶段评审流程在产品开发中还扮演着另一个重要角色。通过它，PAC 可以直接明了地授权 项目小组分阶段地开发产品。项目小组为产品制定详细的建议，提交产品开发计划，并申 请下一阶段所需的资源。如果PAC 批准工作小组的各项建议，它会赋予项目小组以权力、 责任以及实施小组计划的下一阶段所需要的资源。 2、项目小组构成 许多公司建立了项目小组的组织形式，但大多数效果不佳。针对这些不成功的案例，我们发 现以下典型原因： 10. ·如果项目小组和职能部门的责权不明确，将造成困惑。 11. ·项目小组没有得到明确授权去实现目标，因而效率低下；在某些情况下，他们只被赋 予了责任，却没有相应的权力和资源。 12. ·缺乏并行工程，一些职能和技能无法和谐地融入到项目小组中去。 13. ·项目领导工作效率低，这源于几个因素：项目领导人没有经验；对项目领导人角色不 明确；培训不足；项目领导人更换频繁；或者项目小组的组织有缺陷。 14. ·项目小组缺乏项目实施所需的人手和技能，因而无法实现目标；各种资源在项目小组 间调来调去，缺乏明确的决定。 15. ·由于没有明确定义项目小组和职能部门之间的协作方法，两者之间便有冲突和困扰。 16. ·小组成员任务分配造成的困扰使整个小组效率低下：比如说，小组成员把自己看作职 能部门的评估者或记录者，而非真正地帮助进行实时决策。 项目小组构成是产品开发流程的一个关键要素。一个高效的项目小组能极大地增进沟通、协 作和决策。 项目小组构成中的核心小组模式（Core Team Approach）。 核心小组是有权开发特定产品的一个小型跨部门项目小组。一个典型的核心小组有5—8名成 2 / 7 员，有权力也有责任管理所有与开发该特定产品相关的任务。这些特定任务分配到核心小组 的每个成员身上，每个成员都利用相应资源完成这些任务。小组成员们为指定给他们的工作 确定方向，与职能部门打交道，并作为核心小组的一员参与集体决策。PAC 则在开发工作 的每一阶段通过阶段评审流程赋予核心小组责任和权力。每个核心小组都有一个指导和引导 小组工作的领导人。该小组在执行每一开发阶段时遵守与PAC