IBM电子商务概述.PPTVIP

电子商务发展状况 –欧洲发展状况 2001年全球上网人口最多的区域是欧洲，占全球上网人口的29.8%，微幅超越美国，长期以来的美国上网人口居龙头的地位已被欧洲取代 欧洲取代了日本成为电子商务营业额次高地区，欧洲电子商务营收占全球的25.7% IDC估计，2000年到2005年欧洲电子商务的成长率将达86%，欧洲将快速拉近与美国的电子商务发展的差距 网络基础设施状况（CNNIC，2002.1） 我国上网计算机数约1254万台 我国上网用户人数约3370万人 WWW站点数（包括.CN、 .COM、 .NET、 .ORG下的网站）：约277100个 我国国际出口带宽的总量为7597.5M 　　 电子商务发展状况 –我国发展状况 B2C电子商务发展状况（CNNIC，2002.1） 在2002年1月里通过网络商店购买过商品或服务的用户比例为31.60%，与2001年同期基本持平，这个比例和西方网民中B2C用户的比例已经十分接近 用户对网上交易的满意度有明显上升，对网上购物经历表示满意和比较满意的用户达到38.3%（去年为27.72%，2000年同期仅为16.42%） B2B电子商务发展状况 电子商务发展状况 –我国发展状况 中国面临的问题 网络安全问题 互联网基础设施建设问题 社会商业信用问题 电子商务相关法律法规问题 标准化问题 网络支付问题 企业管理层对电子商务的认知程度问题 网络市场规模问题 IT技术和管理信息人才问题 电子商务的基本概念 电子商务的分类 电子商务的发展与现状 电子商务应用模型 应用示例 电子商务系统的发展阶段 第一阶段：信息发布阶段 内容：一方面是企业在内部全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统 ；另一方面企业采用浏览器／服务器结构、利用WWW服务器发布企业信息 主要特点：企业利用网站作为企业形象宣传和信息发布的工具，网站所发布的信息是“静态”信息，与企业内部信息系统没有直接联系。通常这些网站被认为是电子商务系统的“雏形”。 第二阶段：事务处理阶段 第三阶段：系统集成阶段 第四阶段：动态电子商务 动态电子商务指电子商务过程和相关系统可以动态地适应和支持不断变化的商业战略和行为。企业和客户、合作伙伴一起动态地扩展和协作经营过程，实现更先进、 灵活的集成，并通过网上电子市场( e-Marketplace )以更标准和开放的形式( 如Web Services )响应市场需求、寻找合作伙伴、形成动态联盟，以及进行经营过程 动态电子商务 电子商务系统的组成 Intranet 长途拨号 TCP/IP Web 公司总部 分公司1 分公司2 TCP/IP 长途专线 Mail 远地雇员 浏览器 DB C 由某一企业或机构利用因特网技术（标准和协议）建立起来的该企业内部跨平台的专用计算机网络，完成企业内部管理的需要 Extranet 合作性网络，企业完成对合作伙伴的信息服务支持，提供专用的企业应用。从范畴的概念看，有关的各企业内域网的一部分的集合就是企业外域网 Intranet 供应商 Partner 顾客 控制访问 电子商务系统架构 电子商务系统应用框架的逻辑模型 电子商务系统架构 SUN公司的电子商务系统体系结构 IBM公司的电子商务系统体系结构 电子商务的基本概念 电子商务的分类 电子商务的发展与现状 电子商务应用模型 应用示例 IBM的再造之路 1993 年 IBM 的财政危机 1990年 1991年 1992年 1993年 收入 690亿美元 650亿美元 650亿美元 630亿美元 运营收入 100亿美元 40亿美元 30亿美元 0 电子商务 IBM 的企业再造之路 IBM 的电子商务战略 采取的措施 目标 电子交易（e-commerce） 网上关怀（e-care） 客户 合作伙伴 决策者 员工 电子采购（e-procurement） 电子营销（e-marketing） 更好的关系 改善客户服务、提高客户忠诚度 减少开销，提高效率 增加收入 电子交易 目标: 通过 Web 销售 IBM 的产品与服务，从而降低成本，增加收入 挑战: 产品种类繁多，超过 14,000 种 业务覆盖 70 多个国家, 使用 16 种语言 解决方案: 通过IBM站点和OEM客户、业务伙伴、消费者进行商务活动 创建 ShopIBM 站点 每周访问量从1500万增加到2000万 价值: 1999 年通过 e-Commerce 产生的收入超过 100 亿美元 网上关怀 - 业务伙伴 目标: 基于 Web ，提高业务伙伴的忠诚度，增长业务 挑战: 业务伙伴信息来源多种多样 全球超过 40,000 个伙伴单位 解决方案: 转变整个业务伙伴管理方