2012年个人年终总结.docVIP

2012年年终总结 呈：X总 转眼间，2012年已过去，我在公司也已经快半年了。回首半年来的工作，尽管我为公司作出的贡献很微薄，但总算迈出了新区域，跨进了行业发展的第一步，通过学习和与其他员工的相互沟通，我已逐渐的融入到这个集体当中。 　　初来公司时，由于刚踏出校园，对工作有过束手无策，好在有同事的帮助和各位领导的关心，使得我能以最快的速度熟悉办公室的工作的同时对工厂操作流程有了一定的了解。在这段时间里通过对订单接触，使我对本行业有了基本认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下 ： 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 　　尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是七月份来到公司工作，在公司的营业二部担任营业助理，协助本部门经理做好营业工作。7月至9月我负责XX分销柜以及屈臣氏柜项目，共接手XX家分销柜X家屈臣氏柜。因部门需要从10月至今负责XX分销百货柜项目和XX项目，至今共接手X家分销百货柜及XX、XXX项目。其中XX分销百货柜更是X经理带领着我与其它同事从打样、谈价直至最后的开始生产，一步一步艰辛地走来的，这个项目可以说是我们大家的孩子。有幸参与了第一套柜台（XXXXXXXX）的进柜施工，让我对整个柜台流程的了解从理论到实践有了一个质的飞跃；同时，也体会到了工人师傅们的辛苦，每一套柜台中都饱含了我们公司公司领导和师傅的智慧与汗水。 营业和销售看似一样，其实有着本质区别，就XX分销百货柜来说我需要做的分别是：接到订单、确认订单信息、安排测量、协助出图、制作报价、预定灯片道具、安排进柜日期、制作验收报告。在这些操作过程中，不能独裁而是需要和生产部门、采购部门、设计部门配合好，哪怕一个小差错，也可能会导致柜台无法按时进柜。 营业部是企业面对客户的一扇窗户，我们每一个人从另一方面可以说是代表着企业。如何做好，让客户满意，是一个值得永远探索的题目。 3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。 工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 5、工作质量成绩、效益和贡献。 每日做好工作日志，有主次的先后及时地完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有次和客户就某个问题意见发生不和时没有很好地妥善处理，处事不够圆滑；在分销百货柜出图方面还不能使客户充分满意；专业能力不够踏实这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力处好与客户之间，充实自己的专业知识的，使工作效率、工作质量、工作能力能够全面进入一个新水平，在各位领导的带领下为公司的发展做出更大更多的贡献。 XXXXXXX - 1 -