基于六西格玛的高校教学质量改进实证研究.docVIP

  基于六西格玛的高校教学质量改进实证研 究# 沈超，邓华** 5 10 15 20 （天津工业大学管理学院，天津，300387） 摘要：本文以六西格玛所提供的观念及步骤为架构，借助结构方程模型与统计分析方法来分 析教师与学生对教学过程的要求，帮助教学管理者以顾客（学生）的角度来观察教学质量， 了解所认知的教学质量的现状，从而找到管理应用和谋求改善的切入点，成为提升高校教学 质量的参考依据。 关键词：教学质量；六西格玛；结构方程模型 中图分类号：G642.0 The Empirical Research on Quality Improvement of College Teaching Based on Six Sigma SHEN Chao, DENG Hua (School of Management,Tianjin Polytechnic University,Tianjin,300387) Abstract: This paper bases its structure on the concepts and steps that Six Sigma provides. By means of Structural Equation Modeling, statistical method and Quality Function Deployment, this essay analyses the requirement for teaching procedures of teachers and students, and at the same time not only helps teaching administrators observe the quality of teaching from customers’ point of view, but also understand the current situation of teaching quality that has been recognized. Thereby we can explore the entry point of management application and improvement, which can become the referenced basis for the improvement of the quality of teaching in schools. 25 Key words: Quality of Teaching; Six Sigma; Structural Equation Modeling  0 引言 随着我国经济体制的转轨、科教兴国和人才强国战略的实施，社会各界对人才的需求重 心上移、质量趋高，提高人才培养质量已成为高校在高等教育大众化进程中竞争取胜的法宝。 30 培养高质量的人才是学校的根本任务，提高教育教学质量成为高校永恒的主题。如何衡量教 学质量，当前教学质量存在哪些问题，如何提高教学质量，都是我们必须研究和探讨的问题。 本文拟将六西格玛运用到高校教学管理活动当中，以达到提升教学品质的目标。 1 项目选取  35  1.1  指标选取 高等教育质量是一个多维概念，包括高等教育的全部功能与活动：教学与教学计划项目， 研究与学术活动，教职工队伍，学生，建筑与设施，仪器与设备，对社区与学术环境的服务 等。[1]本文通过文献分析法[2]和访谈法对有关高校教学质量影响指标进行全面检索，吸收和 借鉴其中合理的部分，确定影响高校教学质量的指标体系框架。 本研究采用问卷调查形式收集数据，问卷涉及的变量主要包括：整体教学环境、课程内 基金项目：天津市教育科学“十二五”规划课题基金（HEYP6009） 作者简介：沈超（1987-），男，研究生，工业工程 通信联系人：邓华(1977-)，男，副教授硕士生导师，质量管理. E-mail: boahani@ -1-   40  容、师生互动关系、教学方法、教学态度以及教学效果。采用的量表形式进行测量，量表为 五级量表的形式，分值 1、2、3、4、5 分别代表“非常不满意”、“不满意”、“满意”、“比较 满意”“非常满意”。变量的测量指标[3]如表 1 所示。 表 1 变量的测量指标 因素 整体教 学环境[4] 课程 内容 师生互 动关系 教学 方法 .教学 态度 教学 效果 1.2 数据收集 测量题项 JH1 实验室设备齐全；JH2 图书馆馆藏丰富；JH3 鼓励与辅导专业技能鉴定；JH4 定期举 办学术讨论讲座或学术研讨会 KC1 课程内容设计征求学生需求；KC2 制定教材或讲义内容难度适中；KC3