电话邀约培训方案.pptVIP

目录 1.销售从什么开始 2.电话邀约的重要性及目的 3.电话邀约的要点及原则 4.电话邀约的技巧 5.注意事项 6.事前准备工作 1.销售从问问题开始 1.1销售80%问问题，20%叙述 发问的技巧 1).从简单问题开始 2).问永远是Yes的问题 3).问二选一的问题 1.2问题的分类 1.2.1开放性的问题---------了解信息 1.2.2封闭性的问题---------只能回答‘是’ 1.2.3选择性的问题---------二选一法则 1.2.4限制性的问题---------锁定抗拒点 2.电话邀约的重要性及目的 2.1电话邀约的重要性 寻找准客户 节省时间、金钱、体力、精力 协助规划 给予信心 一种礼貌的表达 简单有效，创造业绩的通道 2.2电话邀约的目的 取得面谈的时间和机会 取得参加研讨会的机会和承诺 3.电话邀约的要点及原则 3.1电话邀约的要点 保持微笑 随时记录 3.2电话邀约的原则 首先让对方认可你——不再是陌生人 与众不同 不在电话里直接销售产品 4.电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路，确定目的，想好问题，预备对方可能出现的各种状况，尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得充满诚意和亲和力，客户看不到但完全可以感受得到。 语调要委婉、语音要清晰、语气要坚定，接口的速度要快，面对拒绝可以侧面回答 多使用二选一问句，确保始终能回到电话邀约的目的上来，促成见面。 时间宜短不宜长，站着要比坐着好，尽可能在2-3分钟达成邀约目的，否则你很可能被对方控制，处于被动中。 如果先有一封推荐信或者介绍人的话在电话一开始就自然提到。 确定一个不受干扰的时间和场所，甚至每周固定时间，做电话行销和回访。 5.电话邀约的注意事项 禁忌 不要冒犯对方 不要随意开玩笑 不要太过谦虚恭维 不可语言不详 不可咄咄逼人 不可制造对立 6.电话邀约事前准备工作 准备客户名单 办公室 办公桌 电话 记录本 笔 多做练习 放松 微笑 只做邀约 The end * * 我要做（主动） 要我做（被动的）