第1章 管理与管理者.pptVIP

管理学 课程简介 《管理学》是管理类学科基础课程，是一门系统研究管理活动或管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是各门具体管理学科的共同基础。 课程的主要任务是使学生掌握管理学的基本概念、基本理论和基本知识，并能运用所学的知识和理论分析、解决企业管理实践和社会组织中的一些实际问题；另外，本课程通过案例分析和课堂讨论使学生的实践技能、操作技能得到一定程度的训练； ?????? 专业必修课，考试课，学分：四分 三个关键词 系统 适度 权变 知识点、重点、难点 谁是管理者以及他们在哪里工作（重点） 什么是管理（重点） 管理者做什么（重点） 为什么要学习管理 什么要素重新塑造和重新定义了管理（难点） 预习性思考题 1.举例说明谁是管理者？什么是管理？ 2.效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？ 3.是否存在一种最好的管理风格？ 4.为什么要学习管理？ 5.阅读《管理实践的历史渊源》后，你有什么启发？ 1.1 谁是管理者，他们在哪里工作 管理者:在一个组织里指导和监督他人工作的那群人。他们在组织中工作。 非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工。 现在企业制度 视频《公司的力量》 王石：关于管理 “比如说作为管理者来讲，我把握三个原则: 第一，决策，就是事做不做，这是王石来决定的，否则当董事长，总经理就失职。 第二个，要做谁去做，就是用人的问题。 第三个，他一旦做错了，你承担责任，无论他是什么原因做错了，你承担责任。这是我管理者的原则。” 1.2 什么是管理 指通过与他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。 效率：是指正确地完成一项任务（即正确地做事），用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。 效果：是指做正确的事，通过完成工作任务从而帮助组织达到既定目标。 　　 效率与效果 问 题： 效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？ 1.3 管理者做什么 职能的观点 角色的观点 技能的观点 管理的职能 常见的组织结构类型 一、直线制结构 管理者的10种角色 管理者应具备的管理技能 卡尔茨的四大技能 技术技能：所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。 人际关系技能：管理者与组织的内外部、上下部的部门、单位和人员打交道的能力。 理念技能（概念技能）：指分析和判断复杂形势的能力。 政治技能（行政技能）：是指建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。 基层管理者主要需要技术技能与人际技能； 中层管理者更多地需要人际技能和概念技能； 高层管理者尤其需要较强的概念技能 问 题： 你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点讨论这个问题。 1.4 为什么要学习管理 ？ ？ ？ ？ ？ 1.5 重新塑造和重新定义管理的要素 变化着的工作职场、道德与信任问题、全球经济不确定性以及日新月异的技术 两个变革： 客户很重要 创新很重要 1.6 管理理论的产生与发展 1.6.1管理理论的萌芽 1.6.2 泰罗的科学管理思想 　　泰罗：《科学管理原理》　1911 1.6.2 泰罗的“科学管理”理论 工作定额原理： 12.5吨-47吨 挑选“第一流的工人”： 标准化原理：工具标准化、劳动动作标准化、操作标准化，劳动环境标准化。 差别的工资制： 劳资双方的密切配合 职能分开：计划职能和执行职能（现场职工）分开 职能工长制： 例外原则： 1.6.3 法约尔的一般管理思想  （二）管理的五职能： 计划、组织、指挥、协调与控制 （三）十四项管理原则 1、劳动分工原则 2、权力与责任原则 3、劳动纪律原则 4、统一指挥原则（命令统一）、 5、统一领导原则（一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益原则 7、职工报酬原则 8、集中管理原则 9、等级制度原则 10、秩序原则 11、公平原则 12、人员的稳定原则 13、首创精神原则 14、团队原则 泰罗以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了生产组织方法科学化和生产程序标准化方面的管理理论； 法约尔以企业整体为对象，将研究的重点放在管理者的工作和构造良好管理的因素上，以组织管理为核心，提出了管理职能和管理原则的一般管理理论。 1.6.4 马克斯·韦伯 德 社会