360度员工绩效考核表(客户专用).xls

Sheet3 客户用 自评用 同事用 下级用 上级用 所在部门 备注 个人素质 工作能力 —— 1、出勤状况 权重 合计 工作态度 专业知识 2、对待工作责任心 3、对待工作热情度 5、能寻求更好的方法来完成工作 4、能主动完成工作任务 1、专业业务知识 2、相关专业知识 3、外语知识 4、计算机应用知识 7、遵守工作规范 被考核人 考核分数 考核得分 考核项目 您最欣赏被考核人哪些方面？ 您认为被考核人哪些方面需要改进？ 考核区间 考核标准以及分数 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 4、学习、总结能力 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 6、积极进取精神、意志坚定 7、责任心 8、诚实、守信、守时 9、灵活性 10、创造性以及潜力 11、良好组织能力和协调管理能力 12、遵守法律法规以及公司规章制度 13、职业操守 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系 1、能保质保量完成工作任务 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标 3、工作中有计划性，安排合理，有条不紊 4、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系 5、工作中根据客观变化而变化方法的应变力 6、主动改进和创新的意识、效果 7、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 8、工作认真、细致，考虑问题深入 9、对问题认识全面，有系统性 10、能给予下属指导和帮助，有效地培养下属成长 11、在承担工作上有发展潜力 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能 考核得分 考核分数 权重 备注 个人素质 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 4、学习、总结能力 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 6、积极进取精神、意志坚定 7、责任心 8、诚实、守信、守时 9、灵活性 10、创造性以及潜力 11、良好组织能力和协调管理能力 12、遵守法律法规以及公司规章制度 13、职业操守 合计 —— 工作态度 1、出勤状况 2、对待工作责任心 3、对待工作热情度 4、能主动完成工作任务 5、能寻求更好的方法来完成工作 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 专业知识 1、专业业务知识 2、相关专业知识 3、外语知识 4、计算机应用知识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能 工作能力 1、能保质保量完成工作任务 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标 3、工作中有计划性，安排合理，有条不紊 4、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系 5、工作中根据客观变化而变化方法的应变力 6、主动改进和创新的意识、效果 7、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 8、工作认真、细致，考虑问题深入 9、对问题认识全面，有系统性 10、能给予下属指导和帮助，有效地培养下属成长 11、在承担工作上有发展潜力 工作态度 1、对待工作责任心 2、对待工作热情度 3、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系 4、遵守工作规范 您还希望被考核人在哪些方面给您支持？ 1、对待工作责任心 2、对待工作热情度 3、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系 4、遵守工作规范 您还希望被考核人在哪些方面给您支持？ 10、在承担工作上有发展潜力 个人编号 填表日期 入司日期 满分是100分，您给被考核人打多少分？ 满分是100分，您给被考核人打多少分？ 岗 位 工作业绩(以岗位职责为标准) 您最欣赏自己哪些方面？ 您认为自己哪些方面需要改进？ 满分是100分，您给自己打多少分？ 总计 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 客户服务部客户服务专线科科长 岗位绩效考核表（自评用） 钱楠 客户服务专线科 1、遵守中心的各项规章制度 2、爱岗敬业，甘于奉献 3、提前十分钟到岗，不得无故离岗、早退 4、挂牌上岗，举止礼貌，着装整洁，仪表大方 5、接听来电及公众投诉热情，使用普通话和规范语言 6、熟练使用电脑，并掌握相关操作系统 7、完成中心领导交办的其他事项 8、按照公司规章制度办事，是否徇私舞弊，包庇下级员工 科长 2009年 12 月至 2010 年 12 月 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 客户服务部客户服务专线科科长 岗位绩效考核表（上级用） 客户服务部客户服务专线科科长 岗位绩效考核表（同事用） 客户服务部客户服务专