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正能量传递 ——我是丰田人 主讲人：廖定军 市场井喷 曾经的我们躺在品牌上睡觉，市场环境优越，汽车行业蒸蒸日上，我们对未来充满期待！ 十面埋伏 全球召回 地震、海啸、核辐射 汽车限牌、限购 钓鱼岛危机 游行活动 抵制日货 世上许多的人和事，不是因为我们看到希望才坚持，而是因为我们坚持才看到希望。 如何坚持？ 鸡蛋破裂大家看到什么？ 什么使丰田人产生负能量 全球召回 地震、海啸、核辐射 汽车限牌、限购 钓鱼岛危机 游行活动 抵制日货 正确的自我概念 认识你自己 ——社会自我——社会角色 ——社会自我——社会角色 当“美女”,还是做“野兽”？ 皮格马利翁效应 由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)”或“期待效应”。  皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。” 暗示：暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。 ?? ? 相信自己 歌德所说：“人人都有惊人的潜力，要相信自己的力量与青春，要不断地告诉自己，万事全依赖自己。” 皮格马利翁效应 由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)”或“期待效应”。  皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。” 暗示：暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。 ?? ? 您对自己的坚持有信心吗？ 作为丰田人我们的使命是什么？ 相信坚持的力量、相信水的梦想 水是我见过的，梦想最强烈，目标最明确，方法最有效，行动最持续，承诺最坚定的物质。 你看看水，无论从哪里来，无论以什么样的形态开始，它始终明确，它的终极目标就是：大海。 遇到平原，它就漫过去；遇到高山，它就绕过去；遇到堤坝，它就停下来，静候时机…… 就算遇到沙漠，它也会将自己变成水蒸气，让微风把它吹过沙漠来到大海的上空，变成雨滴，融入大海…… ——任何东西也阻拦不了它对梦想的执着！ 它有滴水穿石般的坚韧；也能小桥流水一样的欢快；可以滔滔江水般的凶猛；也可以大海一样的包容……千人千面，人各有别；力求完美，上善若水！ 性格无好坏，成功无大小。 发挥你独有的性格的力量，追寻你定义的快乐和成功。人的一生其实就很圆满了……  丰田传递正能量 一汽丰田全面融入中国 　　引进合资企业带动经济发展，是中国改革开放非常重要的一步。其作用一，是增加财政收入，例如一汽丰田仅天津工厂就已累计纳税390亿人民币以上，考虑到整个事业体及对上、下游产业的带动作用，至少带来超过3000亿的利税。 　　作用二，在于对就业需求的拉动。例如，国际上有1：17的说法，即每新增一个就业岗位可以增加17个其它相关岗位。目前一汽丰田的事业体中，仅天津工厂就有超过12000名员工，即为社会解决了约30万个就业岗位。按照每个家庭3个人计算，就有近百万人口因一汽丰田而衣食无忧。 　　更重要的是中国也在合资过程中学习到了世界先进的理念，例如中国一汽的自主品牌就从一汽丰田身上学习到了国际领先的管理经验，培养了数十万经验丰富的产业工人。 丰田传递正能量 　客户第一、经销商第二、厂商第三 　　“客户第一”这样的口号，对于今天的中国消费者而言，早已不再陌生。各行各业都在喊客户就是上帝、客户的利益高于一切，可是实际呢？地沟油、致癌方便面、农药超标的茶叶、甲醛超标的服装、假冒伪劣汽车零件……很显然，没人拿上帝当回事，也没多少企业真把自己客户的利益看得那么重要。 　　然而，正如有阴影的地方也必会有阳光。刚刚走出风波的一汽丰田，针对在示威游行活动中受到打砸的一汽丰田国产车辆，一汽丰田联合全国四百多家经销商迅速发布“零负担”补偿方案，以此来保障受损客户的利益。在中日关系这样一个敏感时期，一汽丰田以保障客户利益为先，拿出针对性的解决方案，所作所