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哈尔滨森鹰窗业股份有限公司 岗位说明书编写培训讲义 编制岗位说明书的意义 清晰的职能分工——定岗定编的前提 完整的职能流程——规范操作的前提 有效的流程控制——关键绩效的保证 明确的绩效标准——清清楚楚的任职 准确的权责定位——合理行权的规矩 从职能流程中科学提炼了岗位胜任素质，为甄选人才提供了充足依据 以岗位胜任素质导向进行岗位评价，确立岗位价值，科学制定薪酬策略 岗位说明书的组成 岗位说明书编制流程 工作分析是编制岗位说明书的重要前提 工作分析是编制岗位说明书的首要工作，没有工作分析的岗位说明书是废纸。 工作分析内容： ●职能流程，编制职能流程图 ●分析并确立阶段性任务考核指标 ●分析并确立执行过程中的即时考核标准 ●分析业绩最佳的任职者的胜任素质需求 如何编写工作描述部分 一个岗位可能承担一项或几项职能，每项职能在公司总体战略和经营计划中都发挥着不同的作用，产生不同的意义。工作描述就是让任职者清楚自己该做什么事，为什么要做这些事，这些事将对组织产生什么影响，意义何在，从而使其明确自己的使命。 如何编写工作描述部分（例） 如何编制职能流程图 编制职能流程图是开展工作分析的起始环节，质量高低将直接影响后续工作。 编制原则： ●按工作任务和工作结果的变化将职能流程划分成不阶段，以便进行阶段性调整和考核 ●严格区分出主流程和辅助流程。主流程传递阶段性结果，辅助流程提供细节支持。 ●流程编制越细，质量越高，应细到不可再分。 如何编制职能流程图（例） 如何进行职能流程描述 职能流程描述是岗位说明书的核心内容，是职能流程图的文字转化和深化，是岗位说明书对任职者发挥行动指导作用的关键所在。 职能流程描述的内容 ●阶段性任务名称：诣在告诉任职者在本阶段肩负的任务是什么， 必须言简意赅，直诉主题，一目了然。 ●阶段性工作程序：诣在告诉任职者本阶段工作的操作程序是什 么，怎么做才能保证得到最佳结果。应该通过 工作分析总结出现有最佳绩效者的工作经验和 行为特点，作为程序模板。 ●阶段性关键指标及评价标准：通过工作分析过程中对最佳绩效者的观察 和经验总结，确定出能够保证实现本阶段最佳业绩的 关键控制点和控制结果，从中提炼出阶段性关键指标 和评价标准。 如何进行职能流程描述 制定阶段性关键绩效评价标准应注意： ●制定评价标准要兼顾任务需求、领导者愿望和任职者素质差别。 ●标准最多设为三个层次（A为最佳；B为中等；C为最差），也可设为两 个层次（A和C），层次边界清晰，即行为结果非此即彼，增加评价的可 操作性。 ●评价标准的特征应该符合SMART原理，即： S: （SPECIFIC）具体的（反映阶段的比较详细的目标） M: （MEASURBLE）可衡量的（量化的） A: （ATTAINABLE）可达到的（可以实现的） R: （REALISTIC）相关的（与公司、部门目标的一致性） T: （TIME）以时间为基础的（阶段时间内） 一个不符合上述特征的评价标准将会使评价工作陷于瘫痪，毫无意义。 如果能把阶段性关键绩效评价标准结合工作程序制作成表格，那么就可以对每个独立项目进行即时评估了。 如何进行职能流程描述（例） 第三阶段工作任务：外协任务生产过程的落实、监控和异常处理，成品发回 第三阶段工作程序： 1、正式签订委托加工合同后，将图纸交付外协厂家，加工任务开始实施。 2、在生产进行过程中，至少每两天核查一次进度，发现问题及时督促整改，做出进度报告。 3、及时解决生产过程中协作厂家提出的异常问题，不能解决时，必须及时与设计部门沟通协 商，及时送达技术更改通知。 4、在合同约定的交货期前一周和前三天，两次确认到货日期。 5、发生或可能发生延期交货情况时，要迅速拟定后备方案，同时加紧催货。 6、生产完成后，对待检收的产品进行标识。 7、通知公司质检员进行质量验收，如有不合格产品应及时联系改制和返修事宜。 8、根据委托加工单或合同内容，核对到货产品名称、图号和数量，填写入库单。组织将货物 发回公司。 9、通知统计员回收已经完成并验收合格的产品的设计图纸。 第三阶段关键指标和评价标准： 1、资料和信息传递的及时性与准确性（A