人力资源管理师201011绩效管理.pptVIP

课前小故事：黑熊和棕熊的绩效管理 黑熊和棕熊喜食蜜蜂，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜――花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊察看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 课前小故事：黑熊和棕熊的绩效管理 激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，以下几点更重要： 1、让员工积极参与进来，让员工了解自己的工作对团队的价值； 2、保证个体目标与团队目标的一致性，并在此基础上激发起所有员工的团队精神。 3、选择有效的数据收集工具，确保结果的公开、公平和公正。 4、绩效评估既关注结果又要关注过程，需要明白的是，没有好的结果，再好的过程也只能算是失败。 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 　 ——绩效管理是什么？ 绩效管理基本原理 绩效的内涵 　 ——绩效的概念 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 绩效考评是对员工绩效进行考核和评价的过程，是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响员工工作有关的特征、行为和结果 考评包括考核和评价两部分 考核为评价提供事实依据，如考勤—工作态度 考核结果只有通过评价才得以进一步运用 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 绩效管理是管理者确保员工的工作活动及其工作产出能够与组织的目标保持一致，进而促进员工个人与组织共同发展的过程 绩效管理是以目标为导向的 绩效管理是一个复杂的管理活动过程，它首先要确定组织与个人的工作目标 绩效管理是建立共识的过程，即管理者和员工都明确要实现的目标以及实现目标的途径 绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功（共同发展） 绩效管理是一个持续的管理过程，应融入员工的日常行动和行为中，是组织管理的重要组成部分 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）从人们得到的与其投入的比率关系出发，提出了公平理论。公平理论认为：个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对值，还关心自己的报酬和其他人报酬的关系，看其相对值。他们总是对自己的投入与得到的报酬的比率和其他人的投入与报酬的比率进行比较。只有当感到比率相等时，才认为公平合理，从而起到激励作用；否则，会感到不公平、不合理而影响工作积极性。 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 贯彻效益优先兼顾公平的原则、建立绩效管理制度，按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的人力资源政策和制度。 在组织推行岗位评价和能力评价，根据岗位评价和能力评价结果建立薪酬管理制度。 加强员工培训，让员工正确客观地评价自己与他人的“投入”与“收入”的比例。 绩效管理基本原理 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。当员工认为工作努力能在绩效考核中体现并带来良好的评价、良好的评价会得到相应的奖励、其奖励对自己有吸引力时，就会受到激励从而付出更大的努力。 绩效管理基本原理 提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系，应帮助员工建立可以达到的目标。 提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关系。 提高关联性（工作绩效与所得报酬之间关系）的认识，解决员工的工作成绩与奖励的关系 绩效管理基本原理 美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。提出：个人与工作的关系是一种基本关系，他对工作的态度在很大程度上决定其成败。影响工作态度的因素有许多，其中导致不满意的因素称为保健因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。导致满意的因素称之为激励因素。惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理