酒店管理能力培训之目标管理篇.pptVIP

13方面提升领导能力 目标管理能力自测 1.请评价某企业的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。 A.目标难以衡量 B.目标难以考核 C.目标表述不清 2.公司要求销售总监2008年度销售额较去年增长15%，你如何认识这一目标。 A.没提与利润率的关系，需改进 B.不能据此考核总监 C.是个量化的指标 3.你认为为下属设立目标的最大好处是什么？ A.统一行动，提高效率 B.有考核的依据 C.能够激发下属的工作热情 4.在设定目标时，你如何化解来自下属的阻力？ A.解释目标实现的好处 B.表示自己的支持力度 C.让下属自己设定可行目标 5.在为下属设定了目标之后，你认为自己该如何行动？ A.辅导反馈，协助达成 B.过程控制，等待考核 C.关注结果，少参与过程 6.你通常采用怎样的方式为下属制定目标？ A.共同协商制定 B.把部门的目标分解给每个下属 C.指派任务，约定完成 7.当你的下属在目标执行的过程中无法继续执行的情况时，你如何处理？ A.通过沟通找出问题并解决 B.鼓励下属自己解决 C.帮助下属继续努力 8.在目标执行的过程中发现偏差时，你如何调整？ A.调整目标执行人的行动 B.对目标做出调整 C.调整人员继续执行 9.你如何认识“目标修正”？ A.尽量不要修正 B.外部和内部环境变化时要修正 C.行动和目标不一致时修正 10.你如何处理目标实现过程中的各种信息？ A.有选择地共享 B.共享有利于目标达成的信息 C.无论正面和负面，全部共享 11.你如何确保目标实现的时间？ A.事先限定并分阶段跟踪 B.通过过程控制 C.通过考核控制 12.你如何为团队成员设定目标？ A.共同协商，明确个人目标 B.听取意见，权衡设定 C.根据经验，指派完成 13.如果下属没有达成目标，你准备如何处理？ A.评估结果，责任共担 B.严格执行目标考核 C.分析原因，酌情处理 14.你如何评估目标执行结果？ A.综合评估结果、过程、执行人 B.评估结果和过程 C.评估结果 15.你如何避免下属对目标执行评估的意见？ A.目标评估标准具体化、量化 B.事先制定评估办法 C.尽量准确、客观 选A得3分，选B得2分，选C得1分 36分以上，说明你的目标管理能力很强，请继续保持和提升。 24-36分，说明你的目标管理能力一般，请努力提升。 24分以下，说明你的目标管理能力很差，急需提升。 目标管理讲方法 1.参与导向：目标管理是参与管理，上下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。 2.系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。 3.控制导向：目标管理强调自我控制，通过对机动的控制达到对行为的控制。 4.授权导向：目标管理促使下放过程管理的权利。 5.结果导向：目标管理注重成果第一的方针。 目标的制定与执行 （一）如何制定目标 1.目标要清楚、明确 2.目标要可评估 3.目标要有相容性 4.目标要有一定的挑战性 （二）如何确保目标的执行 1.对下属授予相应的权利 2.规定时间让下属主动报告，适时了解情况，有助于修正行动方向与提供必要协助。 3.上司与下属必须进行双向沟通。 4.在实施目标管理的过程中，如计划和预算发生重大变化，应修正目标，并要制作《目标进度表》，随时公布目标进度。 目标的制定与执行 （三）实施目标管理中应注意的问题 1.获取组织高层管理者的支持 2.加强对员工的宣传与培训 3.让员工进行自我控制 4.管理者应下放一定的权利 5.注意目标之间的关联性 6.注意个目标之间的协调性 无法选择的食物 老虎正在觅食，发现不远处有一只兔子正在睡觉，它正准备美餐一顿，忽然看见一只鹿在前面行走，于是决定先去追赶鹿，一会儿再来处置兔子。 老虎迅速向鹿冲去，但是鹿凭借自己极快的奔跑速度逃走了，老虎没能追到路，于是转头对付兔子，可兔子早在听到附近的动静后逃走了。老虎最后落得两手空空。 1.你是否同时在同一时间有两个以上的目标？ 2.当你要实现多个目标时，你如何做出抉择？ A.在一定期限内，同时有两个目标，等于没有目标。双鸟在林，不如一鸟在手。 B.企业在制定目标时，要分清主次，明确重点。 C.目标管理要注意的是，管理者千万不要望着远方模糊的东西，而忽略了眼前切实的目标。 无法成功的实验