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第三章 战略管 理过程 第二节 战略制定（愿景、使命、战略目标、战略选择） 企业使命就是指“企业的业务（任务）是什么？”，它描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因，是企业经营管理的全部意义所在。 企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可以焕起所有员工崇高的使命感，是引导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。 企业使命 企业使命举例： 迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生意； IBM——无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步。 2 第三章 战略管 理过程 第二节 战略制定（愿景、使命、战略目标、战略选择） 战略目标是企业为完成使命，在一定时期内需要达到的特定业绩目标。战略目标是对企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。 德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个关键领域的目标：①市场；②技术改进和发展；③提高生产力；④物资和金融资源；⑤利润；⑥人力资源；⑦职工积极性发挥；⑧社会责任。 战略目标 战略目标举例： 通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在９8年之前，达到存货周转率１０倍、营业利润率１8％的目标。 3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%─25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。 波音公司：尽我们所能来获得高利润，保持股东的年平均收益率为20%。 3 第 * 页 Designed by @Teliss 企业中高层领导培训教材 企业战略管理 LOGO 第一章 企业战 略概述 【案例】腾讯战略版图的核心策略 海量的用户群 功能捆绑推送 研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力 整合并购策略，快速响应市场需求 1.1.1 战略的概念 第一节 什么是战略 第一章 企业战 略概述 1.1.2 战略的特征 战略具有以下方面的特征： 全局性：必须从组织全局的角度出发，确定组织发展的远景目标和行动纲领。 长远性：战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。 纲领性：战略是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。 客观性：战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上。 竞争性：战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得市场和顾客。 风险性：战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。 第一节 什么是战略 第一章 企业战 略概述 第二节 为什么需要战略 美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”那么，为什么需要战略呢？走一步看一步不就行了吗？ 爱默生 韦尔奇 每年我都花一半的时间在战略规划上，雷打不动。 我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。 第一章 企业战 略概述 第二节 为什么需要战略 企业经营战略是企业及其所有企业员工的行动纲领。企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，没有方向。 1、战略为企业的发展指明方向。 古人讲，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。这说明了筹划未来的重要性。 2、战略提高企业的预见性，克服短期行为。 兰德公司的研究结论表明，85%倒闭的大企业是由管理者的重大决策失误造成的。 3、战略是企业经营管理成败的关键。 第一章 企业战 略概述 第二节 为什么需要战略 彼得 德鲁克： 在超级竞争的环境里，正确的做事很容易，始终如一地做正确的事情很困难，组织不怕效率低，组织最怕高效率的做错误的事情。 那么，细节决定成败要有一个前提，那就是在战略正确的前提下。只有战略正确，细节才会有意义，执行才会有意义。 德鲁克 第一章 企业战 略概述 第三节 公司战略体系/层次 公司总战略 事业部战略 职能战略 战术 强调“做正确的事情”，如增长（发展）战略、维持（稳定、防守）战略、紧缩（撤退）战略、组合型战略 即“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”，如成本领先战略、差异化战略（或称别具一格战略）、集中化战略 即“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”，如市场营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略 强调“如何将一件事情做正确”，重在具体事情的方式、方法、规范等。 Transition Page 过渡页 第 * 页 01 企业战略概述 02 战略管理概述 03 战略管理过程 第二章 战略管 理概述 第一节 什么是战略管理 军队从事战争，企业从事竞争，两者虽然本质不同，但都存在一个“争”字。1965年，安