如何做一名优秀的服务人员培训.pptVIP

引 言 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点；我不知道走多少步才能达到目标。踏上第一千步的时候，仍然可能遭遇失败，但成功就藏在拐角后面，我永远不知道还有多远…… 再向前进一步，如果没有用，就再向前！事实上，每一次进步一点点并不难。 坚持不懈，直到成功！ 坚持不懈，就是成功！ 我绝不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼！ 我放眼未来！我要辛勤耕耘！忍受苦难，我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍！我坚信——沙漠的尽头必是绿洲！ 执著！执著！ 坚持不懈，直到成功！ ——（摘自《世界上最伟大的推销员》） 一、如何提高个人素质 鸡窝里的鹰 有一只鹰，很小的时候，被农夫捡到，和鸡放到一起喂养。 小鹰慢慢长大了，但它不知道自己能飞，一天到晚和鸡跑来跑去。 有一个过路人看到了这只鹰，他花钱买下了它，他想让鹰飞上天空。 他一次次地在平地上让鹰飞，可鹰扑腾几下就落了下来。 最后，他带着鹰来到高山悬崖边上，用力把鹰抛出去，鹰在空中飞了几下，又要往下落，一看到底下空荡荡的山谷，无落脚之地，只好奋力挥动翅膀。 结果一破冲天，飞上了蓝蓝的的天空！ 合理营造你的生存环境、不要因贪图一时的安逸而忘记了自己的目标 冰山原理 ——态度 1/3上