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技巧 技巧 品德 事实上品德才是沟通的利器！ 大声喧哗反而难以入耳 —— 爱默生 人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真实的自我，那是伪装不来的。 ——乔 灯 从自我做起 不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题 有效沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出他的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交接。 这是谁发明的？ 电灯 飞机 宇宙飞船 何时需要团队？ 一个人无法完成时 运用团队比较有效时 团队定义 2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法 团队建设三要素 目标 领导力 团队关系 方法 团队形成的过程 阶段 目标 关系 方法 形成期 控制 支持 一致 凝聚期 自由 坦诚 弹性 成熟期 动态平衡（放风筝） 确立团队的共同愿景 我们想要创造什么？ 共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。 愿景的强大驱动力 如果没有愿景，就不会有学习型组织。如果没有