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现代商务职业礼仪——接受名片 必须起身用双手接收名片； 接收名片时，要认真地看一遍，遇到难认的字应事先询问； 不要在接收的名片上面作标记或写字； 接收的名片不可来回摆弄、翻折。 会谈结束时不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 现代商务职业礼仪——递出名片 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 递出名片时，应用双手捏住名片上面的两个角，双手奉出，文字的正方向展示给客人。 互换名片后，要仔细看一遍对方职务、姓名等。 会谈中，应按照名片称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。 现代商务职业礼仪——电话接打 接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 现代商务职业礼仪——电话接打 接打电话时不要用“喂——”来应答，应说“你好（早上好，早上10点钟以前），比亚迪（XX部）” 找到通话的对象后，应进行确认：“X先生，您好！” 如需传话，在电话结束前应再进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天再XX，9点钟见。”等等。记录传话内容必须留下电话时间和留言人。