员工行为礼仪培训教材.pptVIP

礼仪无处不在 礼仪无处不在 礼仪无处不在 外表形象测试一 ﹒男士头发应前不 ，侧不 ，后不 。 ﹒以下哪些饰品是允许在办公场合戴的？ A、结婚戒指； B、夸张的耳环； C、个性项链； D、有色边框眼镜； ﹒男士搭配西服的皮鞋款式是： A、系带式 B、一脚蹬式 ﹒西服的衣长应该盖住臀部的 A、五分之二 B、五分之三 C、五分之四 外表形象测试二 上班时，女士披肩发应该 ，刘海保持在 男士重要场合穿西装时讲求三一原则，是指： A、西服、领带、衬衫为同一色系； B、鞋子、领带、公文包为同一颜色； C、全身的颜色不能超过三种颜色； 递名片礼仪 成功电话沟通 做好通话准备 拨打电话： 备好号码、内容； 慎选时间、地点； 准备对方回呼 接听电话： 保持畅通 专人职守 预备记录 接电话的技巧 * 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话