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解读Avinash 可执行的网站分析报告—The“Action Dashboard” The“Action Dashboard” （可执行的网站分析报告），是网站分析大师Avinash 在2008 年4 月30 日发布的一篇文 章(距离今天已经快3 年了)，文章中介绍了一个优秀的网站分析报告《网站分析精要简报》。本篇文章我将按自己 的思路来解读大师的《网站分析精要简报》，并在文章结尾处复制出一个属于你的可执行的网站分析报告。 蓝鲸 网站分析笔记 Original Source 在开始解读《网站分析精要简报》前，先重点回顾下大师在文章中提到的三个主要原则。这些原则在后面创建报告 或是遇到瓶颈时可能会对你很有帮助。 1 网站分析报告提供的必须是信息，而不是数据。 2 有时候我们需要从人性哲学的角度进行突破。 3 坚持只为少数几个关键人物做报告。 1 对Action Dashboard 中的内容进行分解 解读《网站分析精要简报》的第一步是对现有报告中的内容进行分解。然后逐一分析每一部分在报告中所起的作用。 这里将报告中的内容分为8 个部分。下面我们将逐一介绍这8 个部分和他们在报告中的作用。 A 关键KPI 指标 第一部分是关键KPI 指标，就是《网站分析精要简报》顶部居中的那部分(Cart Abandonment)，这部分是整个《网 站分析精要简报》的核心。报告中所有的内容都用来描述这个关键KPI 指标的变化和趋势，所有的分析结果都用来 解释这个关键KPI 指标发生变化的原因，而所有的建议和行动都是为了提高这个关键KPI 指标的表现。 这里有一个问题，整个《网站分析精要简报》难道就是为了分析一个指标吗？如果只是为了分析一个指标的话，为 什么是这个指标而不是其他的指标呢？这个指标也同样适用于我的网站吗？这些都是我最初遇到的一些问题，并且 在报告的其他部分也还会有各种各样的问题。这些我会在后面的内容中一一解读，请朋友们继续往下看。 B KPI 变化触发条件 第二部分是KPI 变化的触发条件，就是《网站分析精要简报》右上角的那个红色的标记。这部分对于整个《网站分 析精要简报》也很重要。他关系到你在什么情况下需要开始关注这个关键KPI 指标，对其进行分析，并最终产生一 个可执行的网站分析报告提交给你的老板。这个触发条件的设置必须恰到好处，过与敏感的触发条件会增加你的工 作量，并且导致你的网站分析报告价值降低。而反之则会使你的分析报告变的迟钝，延期时机，并影响网站商业目 标的达成。 那么这个触发条件该如何设置呢？这里有三个建议，1 按目标进行设置。2 按变化率进行设置。3 按货币影响进行设 置。具体的设置方法将在后面介绍。 C KPI 指标负责人 第三部分是KPI 指标的负责人，就是说当我的关键KPI 指标发生变化的时候，下一步需要去找谁。通常这个人就 是KPI 指标的负责人，而这个KPI 也可以作为他的业绩考核指标。KPI 指标负责人是和创建KPI 指标时一起确定 的。通常每一个KPI 指标都必须有一个明确的指标负责人。 D 数据分析负责人 第四部分是数据分析负责人，这个负责人需要对整个网站分析报告负责。他要选择在什么时间，什么情况下，对哪 些关键KPI 指标进行分析，为什么。并最终给出可执行的分析报告。这个人通常就是你自己。 1 KPI 指标变化趋势及细分 第五部分是《网站分析精要简报》正文部分左上角的第一个方格，从这里开始进入报告中最有价值的部分。这部分 提供了报告中关键KPI 指标的背景信息，变化趋势。整个报告的分析过程也将从这里开始。 2 KPI 指标变化原因 第六部分是正文部分右上角的第一个方格(Key Trends Insights)，这部分用来对报告中关键KPI 指标的变化原因 进行说明。这里会深入到更细一级的指标甚至是底层的基础指标。但是和第五部分一样，所有的分析和挖掘过程对 报告的阅读者都是透明的，这里只对那些表现不佳的指标进行说明和提示。 3 KPI 指标对应的Action 第七部分是正文部分右下角的方格(Actions / Steps To Take)，这部分对前面分析出的问题提出下一步的行动和建议。 有了这部分内容《网站分析精要简报》才能成为一个可执行的网站分析报告。这部分的行动和建议大部分依托在一 个完整的网站分析KPI 体系之上。 4 衡量KPI 指标造成的影响 最后一部分，也就是第八部分是正文部分左下角的方格(Impact on Company/Customer)，这部分可以让你的老板 真正明白发生了什么问题，以及《网站分析精要简报》的价值。因为这里将前面所有的分析结果和指标数字都转化