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售楼部培训手册
目录
第一章：礼仪礼貌 4
销售员基本概念 4
1、置业顾问职责 4
2、客户喜欢什么样的置业顾问 5
3、心态 5
3.1、优秀置业顾问应具有的品质 5
3.2、优秀置业顾问每天三个坚持 6
3.3、置业顾问的10个心态 7
售楼员形象和接待礼仪 9
1、销售人员形象要求 9
2、姿式仪态 10
3、迎接客户 11
4、名片礼仪 13
5、洽谈准备 13
6、带看现场 15
7、工作规范 15
8、送客 16
9、售楼部操作简易流程图 17
第二章：电话接待
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