经理人商务魅力提升.ppt

目 录 第一单元 待人接物体现魅力 1、会面礼仪 2、与客人同行 3、位次排列 4、送客礼仪 1、握手的顺序 2、正确的握手姿势 --- 平等式 3、基本礼仪 （1）不要交叉握手 （2）不要握手时不停地拍对方肩膀 （3）握手的力度要适宜 （4）避免老虎钳式和软骨病式握手 要点二：如何做介绍 1、介绍他人 （1）介绍的顺序 （2）介绍用语 （3）介绍的手势 2、做个有“礼”的被介绍者 3、牢记他人的姓名 自 我 介 绍 要点三：名 片 名片的意义 名片与销售 赠送名片 接受名片 名片的放置 索要名片 要点四：客人的引导 1、会客室的准备 2、引路 3、上下楼