培训评估和培训质量管理体系建设.ppt

* 我们的课程 第七章 培训评估 第八章 培训质量管理体系建设 企业培训师 课程内容 第一模块:培训评估方案设计 第二模块:培训评估的组织和实施 第三模块:培训工作流程和控制 第四模块:培训质量管理工作 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 案例: CCRA加拿大税务局 晋升职位就任培训 应用柯氏4级评估模型 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 4个能力点 第1个能力点: 培训评估实施的策略拟订 第2个能力点: 培训评估标准的制订 第3个能力点: 培训评估方法的选择 第4个能力点: 培训工具的设计 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 4个能力点 第1个能力点: 培训评估实施的策略拟订 能力点（1）培训评估实施策略的拟订 1 为什么要评估 2 谁来负责评估 3 什么时间来评估？ 培训前，，，培训中，，，培训结束 时，，，，培训结束后6-12个月 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 4个能力点 第1个能力点: 培训评估实施的策略拟订 第2?个能力点: 培训评估标准的制订 能力点（2）培训评估标准的制定 1 确定评估的指标 2 建立指标的具体内容 3 设计评分的尺度，计分等级（5—4—3—2—1） 4 确定权重，系数 5 试评 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 4个能力点 第1个能力点: 培训评估实施的策略拟订 第2个能力点: 培训评估标准的制订 第3个能力点: 培训评估方法的选择 能力点（3）培训评估方法的选择 1 评估方法要与评估的目的相互对应匹配 2 评估方法要让评分人熟识，清楚，熟练使用 3 评估方法要适应评分人的特点 4 评估方法要获得组织的认可同意 5 可以多种方法综合运用 企业培训师 第七章: 培训评估 第一模块 培训评估方案的设计 4个能力点 第1个能力点: 培训评估实施的策略拟订 第2个能力点: 培训评估标准的制订 第3个能力点: 培训评估方法的选择 第4个能力点: 培训工具的设计 能力点（4）评估工具的设计 1 调查问卷的设计 顺序------问题表达-------问题实际内容 2 访谈的方案设计 2-1 确定访谈的对象和访谈的目的 2-2 设计问题 2-3 反馈信息 企业培训师 第七章 培训评估 第一模块 培训评估方案设计 5个知识点 第1个知识点: 培训评估标准的含义 第2个知识点: 培训评估标准的分类 第3个知识点: 培训评估指标的构成 第4个知识点: 培训评估方案的种类 第5个知识点: 培训评估实施方法 企业培训师 项目 方法一 方法二 方法三 怎样理解？ 目的 功能 时间 重点 结果反馈 知识点（一）培训评估标准的含义 3个类型的方法 知识点（二）培训评估标准的分类 1、指标，符合可测，可行为描写,具体的，可操作的 2、概括描述 3、二者关系 知识点（三）培训评估指标的构成 1、条件指标， 2、