大学生学生满意度调查研究论文正文.docVIP

科技与艺术学院 本科毕业设计（论文） 题 目KY学院学生满意度调查研究 系 别 经 管 系 专业班级 姓 名 学 号 指导老师 系主任 2013年1月4日 浙 江 理 工 大 学 科 技 与 艺 术 学 院 毕业论文诚信声明 我谨在此保证：本人所写的毕业论文，凡引用他人的研究成果均已在参考文献或注释中列出。论文主体均由本人独立完成，没有抄袭、剽窃他人已经发表或未发表的研究成果行为。如出现以上违反知识产权的情况，本人愿意承担相应的责任。 声明人（签名）： 2013年1月4日 摘 要 大学生满意度是指大学生作为享受高等教育服务的顾客，在将自己接受高等教育服务的收获跟自己预期期望进行比较的过程中，所产生的高兴、愉悦或是失望的一种心理感受。通过调查得到独立学院学生满意度情况，提高学生满意度，为促进独立学院发展具有重要意义。 本研究首先对以往的研究成果进行了系统回顾和总结，在此基础上，提出了研究思路和研究方法，并确定了本研究的调查问卷。本研究以KY学院为例进行了关于学生满意度的统计分析，进而提出了提高学生满意度的对策。 通过分析，本研究得出了以下主要结论：（1）KY学院学生整体感受处于比较满意水平；（2）学生的某些个性特征会影响学生满意度；（3）教学服务、图书馆服务、学生管理与支持服务、校园文化氛围和生活服务与学生满意度呈显著正相关。最后针对研究的结论分别从三个层面提出了一些对策和建议。政府层面：（1）创造一个良好的就业环境；（2）为学生建立合理的角色期望。学校层面：（1）加强就业指导工作；（2）加强思想道德和职业道德教育，努力提高学生的身心素质；（3）客观看待学生，避免个人偏见；（4）加强各方面的沟通；（5）加强实践教学，使学生更好掌握知识与技能。个人层面：（1）保持乐观积极的人生态度；（2）主动参加学校各类活动，结交良师益友；（3）树立有效实际的目标；（4）进行时间管理；（5）发掘学习的乐趣；（6）学生应将定位自己为“普通劳动者”。 关键词：大学生；学生满意度；独立学院 The Student Satisfaction Survey Of KY College Abstract Student Satisfaction is that when college students as customers enjoy higher education services in the harvest of access to higher education services generated pleased with the expected expectations comparison process, a psychological feeling of pleasure or disappointment. Through independent college student satisfaction surveys to improve student satisfaction to promote the development of independent colleges has an important significance Systematic review and summarize this study on the results of previous studies, and on this basis, the proposed research ideas and research methods, and to identify the research questionnaire. In this study, an example of a statistical analysis of student satisfaction, KY College and then put forward countermeasures to improve student satisfaction. By analyzing the study I reached the following main conclusions: (1) KY College students overall experience is quite satisfactory level; (2) Students certain personal