客车驾驶员操作规范培训.pptVIP

1、按发班时间提早五分钟到始发站，做到准点发班。 3、在调度员发出发车指令和乘客上车完毕后，关好车门，系好安全带，看清后视镜中车辆两侧及前方情况，启动语音播报器准备起步。 ◇严格遵守公司的服务承诺，车辆必须严格按设置的站点停靠，非特殊情况中途一律不得上下客。 ◇遇站点处有乘客候车（不管是否招手），必须停靠，不出现甩客、漏客现象。 * 培训内容 一、车 辆 发 车 前 二、车 辆 始 发 时 三、营 运 过 程 中 四、站 点 休 息 时 五、车 辆 回 场 后 1、提前20分钟到岗打卡 2、检查上岗证是否摆放（佩戴） 一、车 辆 发 车 前 3、检查仪容仪表、车容车貌 4、检查驾驶证、行驶证等有关证照是否齐全 6、检查车辆监控视屏系统、设施设备 返回 5、做好车辆“三检工作”，对车辆进行安全检查 7、检查卫生工具、修理工具等 准 点 发 车 监 督 投 币 二、车 辆 始 发 时 2、车辆始发时做到“三提前”（提前驶入待发位、提前上客、提前监督乘客投币）。 4、起步要求打左转向灯，确认安全后用一档（自动档车辆用“D”档）平稳起步，注意离合器与油门的配合，做到起步平稳。 返回 1、遵守交通法规安全行车 三、营 运 过 程 中 控制车速 文明礼让 保持安全距离 超车操作规范 密切注意仪表 文明使用喇叭 事故应急处理 减速 2、进站停车上下客操作规范 ◇进站点停靠时，开右转向灯，减速进站，注意避让非机动车和行人。 ◇遇站点附近有乘客示意拦车，或追赶车辆，应在站点稍作停留。 ◇车辆靠站停稳后，才能开启车门，应先开下客门下客，再开启上客门上客。 ◇车辆起步前关好上、下客门，在行车路单上记录本站上车的实际人数。 监督投币 刷卡 出示证件 驾 驶 员 不 收 票 款 协助查堵 危险物品 配合交警、路政管理人员 规范填写 行车路单 不做与本职工作无关的事 规范使用语音报站系统 服从站点 统一调度 车辆在市区禁止鸣喇叭 不得拒载 改道 提前回场 设备故障 及时报修 文明用语 避免纠纷 按 规 定 使 用 空 调 接打手机、吃东西、抽烟、闲聊、打瞌睡、听MP3等 3、运行纪律及服务规范 返回 监 督 投 币 刷 卡 出示证件 整改要求： ①始发站做到首发车辆驾驶员提前上车监督； ②人走门关、门开人在；③对儿童票、各类证件加强监督 存在问题： 站点始发时个别驾驶员未做到有效监督工作。如车门开着，驾驶员未在车内；车门全部关闭，乘客无法分辨哪辆车为首发班车等 表扬：陈世贵、杨川 规 范 使 用 语 音 报 站 系 统 整改要求： 及时开启报站系统 按规范每站必报 存在问题： ①早班个别车辆前几趟未开报站器（环线） ②起步报站，到达不报站 ③部分站点漏报 ④完全不报 表扬：杨彬、谢友贵、周文涛、鲍亨慈 设备故障 及时报修 整改要求：发现问题，及时报修 存在问题：故意遮挡摄像头 不得拒载 私自改道 提前回场 按规定使用空调 存在问题：①乘客追赶不停车 ②站点不停靠 ③人少、主观意识故意不停靠 整改要求：逢站减速（停靠） 整改要求：有特殊原因应及时汇报队长，经同意后方可改道。 存在问题：私自改道、提前回场 整改要求：按规定按需求开空调 存在问题：为节油高温不开空调 1、及时打扫车厢卫生 2、人走及时关门，开门必须人在 四、站 点 休 息 时 3、提前将车辆驶入发车位，在车上做好始发准备，同时做好监督投币、刷卡工作。 4、在站点休息不得下棋、打牌、参与赌博、围观赌博等。 5、按规定时间用餐。 用餐时间与发车时间冲突，以工作为先。 返回 五、车 辆 回 场 后 1、驾驶员下班回场应直接将车开回停车场，禁止在中途逗留、办私事。 下班啦！ 2、回场后及时上交当日路单。 路 单 3、车辆回场应检查车辆车况，发现故障及时维修，排除故障，确保次日正常发班。 4、 按规定加足油料、机油，检查各机件，并做好车辆维护工作，确保次日正常发班。 5、若车辆需进厂维修，必须服从修理厂安全管理规定，地沟有人时禁止开车上下地沟；车辆修好后起动前要先确认车底无人后、鸣喇叭方可起步。经修理厂检验员检验合格后方可开车离厂。 6、车辆停放后应关闭车辆门窗、总电源。 7、服从场站管理员指挥，按指定位置摆放整齐，保持消防通道畅通。 停放整齐 消 防 通 道 8、如次日轮休，应向代班驾驶员做好交接班工作，提醒注意事项。 请假单 9、回场车辆不得停放在站场以外。 返回