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2006 上 半 年 度 绩 效 考 核 表 （业 务 部 门 助 理 以 下 员 工 用） 被考核人姓名: 考核日期： 考 核 标 准 考核 各 档 内容 分 值 第1栏 第2栏 第3栏 品 德 修 养 品德廉洁，言行诚信，具有极高职业道德 14 品德诚实，言行得体，具有较高职业道德 13—12 品行正常，能遵守职业道德 11—8 品行有缺陷，职业道德意识待加强 7—4 品行不佳，声誉较差 3—0 业 务 知 识 业务知识丰富，非常熟悉业内法规和工作流程 10 具备业务知识，熟悉业内法规和工作流程 9—8 有一定业务知识，了解工作流程 7—6 业务知识待充实，基本了解工作流程 5—3 业务知识欠缺，工作流程不甚清楚 2—0 服 务 能 力 客户服务能力很强，能充分发现、满足客户需求 14 客户服务能力较强，能发现、满足客户需求 13—12 客户服务能力尚可，能满足客户一般需求 客户服务能力待加强，偶遭投诉 7—4 客户服务能力较差，屡遭投诉 执 行 能 力 执行能力极强，对上级指示能迅速判断正确处理 15 执行能力较强，对上级指示能正确判断、处理 14—12 执行能力尚可，能应用经验判断、处理 11—8 需时常请教他人，执行能力待加强 7—4 执行能力较差，只能按上级具体指示行事 3—0 工作量与 效率 工作量饱满，且效率极高，常提前完成任务 14 工作量充足，且效率较高，能准时完成任务 13—10 工作量尚可，偶有闲暇，效率一般 9—6 工作量不足，时有闲暇，效率较低 5—0 责任感与主动性 责任感很强，工作有重点，可放心交付工作 14 具有较高责任感，能独立完成任务，很少等候指示 13—10 责任感尚可，需领导经常指示，工作缺乏主见 9—6 责任感待加强，需时常督促，只能完成指令性任务 5—0 团 队 精 神 很有向心力，并有极高的集体荣誉感 14 有向心力，有较强的集体荣誉感 13—12 向心力及集体荣誉感尚可 11—8 向心力不强，无集体荣誉感 7—4 无向心力，且诋毁公司声誉 3—0 发 学识、涵养俱佳，想象力丰富，极具发展潜力 5 展 具有相当学识、涵养，想象力强，颇具发展潜力 4 潜 有一定的学识、涵养，想象力一般，可培养 3—2 力 学识、涵养不足，缺乏想象力 1—0 评 定 总 分（此栏由综合部填写） 考评人员签字: 考评人员特别说明:
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