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业务报告书 成绩评价表 （ 年 月 日~ 年 月 日） 总经理 部长 店长 人事科 年 月 日 （管理人员用） 姓名 评价要素 第一次评价分（合计） 第二次评价分 调整 评价分 A观察 B数值 最后评价分 分数排序 评价 决定 评语 1经营方针 2服务水平 3服务环境 修正加减分 修正分 调整加减分 调整分 决定评价分 业绩分 A×60% B × 40% 合计 加薪 提级 50 30 20 100 意见  年度部门对策实施表 基本方针 重点实施项目 实施者 时间安排（月份） 相公部门 优化商品结构 确定优化商品结构 调整商品结构 制作商店综合名册 2．提高服务水平 加强生产销售现场的技术指导 研究与实施提高服务质量的方法 完善服务质量检查系统 3。实施教育培训与鼓舞士气 服务人员培训 管理人员培训 职业道德与经营方针教育 4．人工费合理化 人工费占销售额的比率不超过% 合理利用小时工 适当补充一线职工 5．压缩经费支出 有计划地使用经费 适当减少广告宣传费 实施分段经费承包办法 6．整理顾客名单 7．调查服务地区分布 日 店长部长 店长部长 部长 全员 主任 主任 店长主任 部长 部长服务员 部长管理者 部长店长 店长主任 店长 部长人事 部长店长 部长店长 部长店长 店长 店长 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 总营业部 总营业部 总营业部 总营业部 总营业部 总营业部 总营业部 人事 总营业部人事 总营业部人事 总营业部人事