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流程标准化与推广  培训目标 1、通过培训让学员认识标准化在日常流程管理中的重要作用 2、通过培训让学员掌握标准化的一些基本的方法和技巧。 3、通过培训让学员了解日常流程管理系统的推广 标准及标准化的概念 标准、标准化的定义 标准化的本质 标准化的活动领域 标准的定义和实质 定义：对重复性事物和概念所做的统一规定 实质：“统一规定”即反映事物客观发展规律的一般规定。 标准化的定义 国际标准化组织对标准化下的定义是：标准化主要是对科学、技术与经济领域内重复应用的问题给出解决办法的活动，其目的在于获得最佳秩序，一般来说，包括制订发布和实施标准的过程。 我国给标准化下的定义是：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 标准化的活动领域 经济 技术 科学 管理 标准化的基本原理 统一原理 简化原理 协调原理 统一原理 统一原理：就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其他特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并使这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效。 简化原理 简化原理：就是为了经济有效地满足需要，对标准化对象的结构、型式、规格或其他性能进行筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精炼并确定出满足全面需要