2012年度工作总结报告.docVIP

正文部分： 管理岗位职员编写提纲： 1、本部门工作主要职责 2、部门总结： 1）本年度部门主要任务目标及任务指标完成情况 2）本年度部门费用使用情况 3）本年度部门团队建设工作 3、存在问题及改进设想、方案 非管理岗位职员编写提纲： 1、本岗位工作主要职责 2、岗位总结 1）本年度岗位主要任务目标及任务指标完成情况 2）本年度岗位业务提升与改进总结 3、存在问题、支持需求与合理化建议 部门负责人意见： 年 月 日 管理处主任意见： 年 月 日 以上由所在业务部门及主管领导填写，以下由人力资源部、系统负责人及公司领导填写。 人力资源部意见： 系统负责人意见： 公司领导意见： 2012年度总结及2013年工作计划 工 程 部 （2012年） 目录 一、部门工作主要职责 二、部门总结 1、强电系统 2、空调系统 3、电梯系统 4、给排水系统 5、弱电、消防系统 三、本年度部门费用使用情况 四、本年度部门团队建设工作 五、2013年存在问题及改进设想、方案 围绕公司定位打造精品物业全面策划能力、精品物业优质服务能力、精品物业和谐人文环境创建能力；要想达到公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的，不断提高整体的技术水平和维修能力。一、： 1．制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则； 2．配置完善了人员组织架构，以更工程部的规律合理和高效；1、客服2、部对的问题进行总结归类3、负责联系施工单位到场整改。施工整改完成后，派员检查 15、验收监管共，完成整改项目二、：负责内等弱电系统的运行和维修保养工作弱电系统发生故障，能及时准确地找到故障点及故障原因，并及时排除、 公司名称 大厦总电量（实收度） 供电局总电量（度） 差值（度） 大厦总水表（方） 日常维修、保养费（元） 有偿服务费（元） 电梯保养及年检费（元）元 12年 源兴 6919800 7060000 140200 35724 8731 84610 源政 15600 备注 ? 本年1-12月我部并多次得到好评团队不是偶然诞生的，而是要通过不断地锤炼和精心培育，才能形成一支具有灵魂的队伍。团队建设最重要的是打造一种魂魄团队要塑造精神，才能凝聚成一股核心力量，这就是一个单位的灵魂。我们必须使每一个人感到工作的最好地方就是处于团队之中，每个人能够尽忠职守，各司其职。它更富于挑战、让人兴奋、充满支持和帮助人成功。在这种氛围中，要让感到自己的发展与整体的发展是密切相关，不可分离的鱼水关系。发展需要大家一起团结协作，体现团体力量和价值才能够创造出“先进”和“优秀”。的综合实力，来源于团队的建设能力。其核心在于需要一个优秀的团队领导人、一个准确的目标定位、一个良好的企业文化和一个适宜的激励机制。 ???一、构建和谐团队，取决于一个优秀的团队领导人 ??? 常有这么一句话：“一个好的领导，是一个团队的灵魂”一个显而易见的道理。要构建一个和谐团队，首先需要一个优秀的团队领导人。在我们。优秀的团队领人要有人格魅力、有宽容的胸怀；要有自省的习性和承担责任的勇气；敏锐的判断能力、果断的决策力和良好的语言表达能力等等。更重要的是要加强学习，从而将一个团队引领走向成功的道路。优秀的团队领，我认为需要经过以下个方面的磨练： 加强品质磨练，塑造个性魅力。提高专业素质，建立专业权威?③丰富文化内涵，提升综合素养。?二、和谐团队的构建，需要一个准确的目标定位 的确，一个目标的定位会为我们在今后的团队管理中带来很大的影响。而在团队的管理中，有很多时候、有很多的目标是存在相互冲突的，作为团队的人，要清楚地知道我们想要的核心目标是什么就是我们这个团队将来的发展方向、市场定位，然后围绕这个目标做出相应的管理决策。?三、和谐团队的构建，产生于良好的企业文化 其实，归根结底，“文化”可以把它放大为一种精神状态。对来说，，。当这个团队出现，，企业文化在员工身上应该是积极向上、和谐奋进、开拓进取的。 ???人心齐，泰山移。只有构建一支和谐的团队，才能具备核心竞争力，提高综合实力。只有打造优秀的团队精神，才能赋予团队的生命力战斗力。这样的团队一定是一支有凝聚力的团队，一支有效率的，一支，的队伍。 针对以上提到的问题和薄弱环节，年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展1）计划：2）完善：根据 “打造精品物业”的方针，对工程部的工作进一步细化，将服务落实到日常工作的所有阶段和环节，3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以满意为目标，做各个工作环节有