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《人力资源管理》复习大纲1.各种工作分析方法的优缺点工作分析方法优点缺点观察法能较多、较深刻地了解工作需求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快、调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需要进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念2. 绩效评估的概念组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。3.绩效管理中的SMART原则S——具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；　M——可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的；　A——可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现；　R——现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T——有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。4.绩效考核的标准(1)绝对标准——绝对评价（绝对考核）：人与工作比较(2)相对标准——相对评价（相对考核）：人与人比较5.绩效考核中需要注意的主观因素(1)晕轮效应(2)近因效应(3)感情效应(4)暗示效