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经营管理 论公司战略业绩评价的创新方法 ——绩效棱柱法 王普查　河海大学常州校区商学院 [摘　要]公司是利益相关者的公司,公司只有考虑各利益相关者的利益,才能获得持续的发展.公司的绩效评价,也应以利益相关 者价值取向为导向.目前公司所采用的业绩评价方法如EVA和平衡记分卡均不能适应利益相关者价值取向的业绩评价要求,绩效评价 方法亟待创新。近期,一种基于利益相关者价值取向的战略业绩评价方法应运而生，这就是绩效棱柱方法。此方法采用新颖的框架把 重要的利益相关者放在了核心位置,可以用于管理公司与它们的每一个利益相关者的关系，此方法是对公司战略业绩评价方法的创新。 [关键词]绩效棱柱　业绩评价　利益相关者 一、利益相关者价值取向将成为公司价值取向的一种趋势 不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法:（1)财务视 公司与其利益相关者共处于一个“生态系统”之中，它们之 角:从股东角度来看,公司增长、利润率以及风险战略。(2)顾客 间具有共生互动性。现代企业理论研究得出：企业是一组契约的 视角:从顾客角度来看，公司创造价值和差异化的战略。（3）内 结合体 （张五常，1995），签约人就是企业的利益相关者。公司 部运作流程视角:使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战 价值取向研究成果也认为，从历史和现实来看，公司价值取向存 略。（4)学习和成长:优先创造一种支持公司变化、革新和成长的 在两种模式:一是股东价值取向模式,另一种是利益相关者价值取 气候。 向模式。“利益相关者价值取向模式在效率上的优势，是解释公 利用平衡记分卡，公司的管理人员现在可以测量自己公司如 司价值取向历史演进过程趋向利益相关者导向的一个重要依据， 何为当前以及未来的顾客创造价值。在保持对财务业绩关注的同 同时也是预测未来公司价值取向演进趋势的重要依据。换句话 时，平衡记分卡清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱 说,在两种公司价值取向模式的竞争中，很有可能是利益相关者 动因素。但这种方法也存在一些缺陷，它只考虑了股东和顾客两 取向占据上风,至少从较长的过程看应该是如此。”(李心合，2004） 方面的利益相关者，忽视了其他利益相关者如债权人、供应商、 可见，公司是利益相关者的公司，只有兼顾各利益相关者的 政府、社区、员工等利益相关者的利益。然而这些所有的利益相 利益，公司才能获得持续的发展。“公司只注重一个利益相关者 关者对公司以及其实现价值的能力都有影响。 ——股东的需求就能生存和繁荣的日子已经远去了，公司只注重 公司与所有的利益相关者处于一个“生态系统”之中，他们 两个利益相关者——股东和客户的需求就能生存和繁荣的日子即 之间存在共生互动的关系。虽然一些利益相关者比其他的利益相 使还没有过去，那也为期不长了”(安迪·尼利，2004）。公司应以 关者更为重要，但在当今社会中忽视任何利益相关者都是不可取 利益相关者价值取向为导向,来进行其战略经营管理和业绩评价。 的。公司只有妥善处理好与各利益相关者利益之间的权责利关 二、目前公司战略业绩评价方法不能适应利益相关者价值取 系，公司的战略目标才能顺利实现。公司战略业绩的评价应以利 向的要求 益相关者为价值取向，而EVA和平衡记分卡都不能适应利益相关 近年来，用于业绩评价的方法主要有经济附加值 （EVA）和 者价值取向的公司业绩评价，因此，公司业绩评价方法亟待创新。 平衡记分卡（Balance Score Card）等。 目前，一种基于利益相关者价值取向的战略业绩评价方法应运而 1.经济附加值，即Economic Value Added，简称EVA。由美 生，这就是绩效棱柱方法。此方法采用新颖的框架把重要的利益 国的stern stewart＆ co.财务管理咨询公司于1991年首创，并 相关者放在了核心位置，可以用于管理企业与它们的每一个利益 很快推广于全球。EVA认为股东权益也有资本成本，在计算公司 相关者的关系，此方法是对公司战略业绩评价方法的创新。 利润时必要加以考虑以正确评价公司绩效。 三、绩