物业服务有限公司安全管理部岗位操作细则.docVIP

小区大门岗位操作细则（3#岗） 序号 班次 时间 工作内容 注意事项 备注 1 早班 7：30——7：40 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 1、个人着装及相关行为规范参见公司制度文件《员工行为规范》及《考勤管理程序》； 2、岗位交接包含两个重要方面内容的检查： A 工具配备与工作环境检查，具体包括：对讲机、手电、岗亭内设施、空调、电脑、桌椅等； B 工作记录的检查，具体包括：值班记录的内容、规范性、交接班确认签字及其他安全管理表格与资料。 如上一班有异常状况，须了解处理与上报情况，若未处理或上报应及时通知部门主管。 2 7：40——8：00 整理岗位工具与资料，摆放整齐并对岗厅内及周边做简单清理。 发现岗位附近有杂物应立即处理，如有大面积污染或无法立即处理的问题应联系客户服务中心，由客户服务中心安排保洁人员处理。 3 8：00——12：00 现场岗位值勤 1、人员站姿与敬礼的标准性，对参观客户均应敬礼问好； 2、人员出入的管理，对出入员应进行盘查，同时应注意询问的语气与礼仪，客户询问必要时应给予指引与解释（按统一说辞内容解释）； 3、岗亭附近的安全与清洁管理； 4、对讲机使用规范，具体使用要求由保安主管对岗位人员进行培训； 5、异常状况的及时反应与工作记录的完善。 4 中班 12：00——12：10 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 同第1项 中班人员轮换早班人员中餐与午休。 5 12：10——14：30 现场岗位值勤。 同第3项 6 早班 14：30——14：40 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 同第1项 同第1项 7 14：40——17：40 现场岗位值勤。 同第3项 8 17：40——18：00 检查岗位设备与工具，完善岗位值班记录并对岗位环境进行清理与清洁，准备交接班。 1、注意值班记录等相关原始记录的规范化填写，具体填写要求由保安主管对岗位人员进行培训； 2、发现岗位附近有杂物应立即处理，如有大面积污染或无法立即处理的问题应联系客户服务中心，由客户服务中心安排保洁人员处理； 3、注意检查设备与工具的完好状况。 9 中班 18：00——18：10 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 同第1项 同第1项 10 18：10——23：10 现场岗位值勤。 1、夜间安全管理； 2、定时向班长岗汇报岗位情况（每小时一次），注意对讲机的使用规范，言短意明，切忌长时间占用频道； 3、异常状况的及时反应与工作记录的完善。 11 23：10——23：30 检查岗位设备与工具，完善岗位值班记录，准备交接班。 1、注意值班记录等相关原始记录的规范化填写，具体填写要求由保安主管对岗位人员进行培训； 2、注意检查设备与工具的完好状况。 12 晚班 23：30——23：40 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 同第1项 同第1项 13 23：40——7：10 现场岗位值勤。 1、夜间安全管理； 2、定时向班长岗汇报岗位情况（每半小时一次），注意对讲机的使用规范，言短意明，切忌长时间占用频道； 3、异常状况的及时反应与工作记录的完善。 14 7：10——7：30 检查岗位设备与工具，完善岗位值班记录，准备交接班。 1、注意值班记录等相关原始记录的规范化填写，具体填写要求由保安主管对岗位人员进行培训； 2、注意检查设备与工具的完好状况。 营销中心岗位操作细则（4#岗） 注：营销中心岗设置为双岗，一为固定岗三班运作，一为车辆管理岗兼巡逻岗两岗并作三班运作，即早班为车辆管理岗，中晚班为巡逻岗。 序号 班次 时间 工作内容 注意事项 备注 1 固定岗早班 7：30——7：40 整理个人着装，与上一班人员进行交接，了解上一班值班情况。 1、个人着装及相关行为规范参见公司制度文件《员工行为规范》及《考勤管理程序》； 2、岗位交接包含两个重要方面内容的检查： A 工具配备与工作环境检查，具体包括：对讲机、手电、岗亭内设施、空调、电脑、桌椅等； B 工作记录的检查，具体包括：值班记录的内容、规范性、交接班确认签字及其他安全管理表格与资料。 如上一班有异常状况，须了解处理与上报情况，若未处理或上报应及时通知部门主管。 2 7：40——8：00 整理岗位工具与资料，摆放整齐并对岗厅内及周边作简单清理。 发现岗位附近有杂物应立即处理，如有大面积污染或无法立即处理的问题应联系客户服务中心，由客户服务中心安排保洁人员处理。 3 8：00——12：00 现场岗位值勤 1、人员站姿与敬礼的标准性，对参观客户均应敬礼问好； 2、人员出入的管理，对出入员应进行盘查，同时应注意询问的语气