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职场：处好人际关系的六大秘籍 妥善处理好职场上的人际关系，是职场人做好工作、健康发展的基础和前提。所以进入职场，首先要处理好的就是与人的关系。多年的体会，我认为要遵循以下六个“秘籍”； ------一是自信。 无论你是经理、主管还是职场新人，首先要有自信，对自己充满信心。 有自信的人，坚信只要我努力，一定可以获得成功！昂首挺胸面对人生！没有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老觉得自己不如人，惧怕和人打交道，低头哈要见人矮三分！ 遇到困难时，有自信的人会把困难看成向“弹簧”那样，坦然面对，攻克困难，靠自信赢得别人的尊敬！没自信的人，遇到困难怨自己倒霉，躲着困难走，见困难就低头，自己对自己没有信心，让别人也瞧不起你! 人，只有自信，才会体现存在的价值，才会发现自身的潜能！让我们时刻拥有自信，并让这种信念伴随我们终生！ ------二是微笑。 人与人之间的关系就像一面镜子，你美好的对他微笑，他会还你灿烂的笑容。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，当你把烦恼丢在角落里，带着发自会心的微笑起床、上班时，面对每一个人时，你会发现大部分人都是和蔼可亲的，还给你更灿烂的笑容，并会一点点化解心中角落里的那些烦恼！ 认识，从微笑开始；交流，从微笑开始；合作，从微笑开始；和解，从微笑开始；当你微笑的对待世界、对待大家、对待每一天时，你会发现：成功，从微笑开始；幸福，从微笑开始！ ------三是实干。 不经历风雨，怎能见到彩虹；不拼搏奉献，怎能获得回报？实干，是你能力、本事的体现；没有实干的自信，是“空中楼阁”；没有实干的微笑，是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干，才会赢得别人的理解和尊重，才会使自行更长久，才会使微笑更美丽！ ------四是诚信。 做人要诚实，靠谎言、卖弄技巧得到的“同事友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无，害人之心不可有啊！害人其实就是还自己！ ------五是虚心。 “三人行，必有我师”、“虚心使人进步，骄傲使人落后”，古今伟人们教的都是颠扑不破的真理啊!人无完人，即便你是名校之“天之骄子”，还是“至高无上”的总经理，都是如此。管理者的一个重要任务，就是发现下属的长处，并把它放到适合发挥他的长处的合适位置，让它更好的发挥更大、更有效的作用，弥补自己的不足和短处------这才是一个高明的管理者！ ------六是心态。 持久的、真挚的微笑，来自良好的、平和的、健康的心态。赞赏“人之初，性本善”的人，具备这种良好的心态，把员工当成“内部客户”，再加上行之有效的科学管理，企业必会健康发展。而把员工当成“刁民”或“打工仔”是不会有良好的心态的，企业是不会有大的起色的。 保持积极的、平和的心态，就是良好的、健康的心态。检验的方法很简单：遇事往好的方面想。 当你外出郊游出发时，看到太阳高照，晴空万里，你若想今天天气郊游真好，可以看到蓝蓝的天，绿绿的山，站在山顶一望千里，一览众山小的景象让我心潮澎湃，雄心倍增。当第二天下起雨来时，你应该想，朦朦胧胧的山，淅淅沥沥的雨，我们在山路上感受着大自然的朦胧、宁静、神秘，体会到雨中郊游如诗入画，融入自然的美。这样，你一定会又出好心情，并带到回来后的生活中。若你看到太阳天就想到“热死了”，看到雨天就感到“糟透了”，那你还能游出好心情吗？——好心态和不好心态的区分就这么简单。 有人会说这叫“自欺欺人”。其实任何人都会遇到困难或挫折的。好心态的人能迅速调整过来，积极处理后面的工作。好心态的人成功的希望更大。 为了鼓励学员参与互动、大胆发言，每次讲课之前，我都认真地要求学员要敢于质疑，能将我的观点驳倒的就是我的老师。我的课堂讨论热烈大概与此不无关系。我的提问也是发散性的，答案从来不止一个。也绝不用“是不是呀”、“好不好啊”等弱智的提问来制造表面轰动而大脑不动。有好心的同行提醒我：国祥，你这不是给自己为难吗？取悦学员很容易，但我做不到，因此照样我行我素。 这不，上周讲课就碰到了一位成功的企业家的反驳。我说员工流动率过高就是管理的失败。他立即表示反对，并举例说，有一个企业员工流动率高达66%，而他的企业业绩却上升了33%。你能说他的管理不成功吗？我说这也不能证明管理是成功的。只能说明他的行业有暴利，能够用高薪吸引人，而高薪优势是相对的，不可能是永远的，因此其成功也是短暂的。 我说任何管理方式都能找到成功的例子，比如平均主义也有效率（企业所有人员拿一样的工资，效益却比同行好）、拳头主义也出效率（厂长拥有绝对权威，谁不听话就拳脚相向，企业人人拼着劲干活），偶尔一个二个企业成功的例子无足证明某种管理方式的成功。经验是很重要，经验主义却是可怕的。 我从小在老家听到一句话：“会游水的先淹死”，当时无论如何不赞