基于绩效_迎战未来--培训需求分析和效果评估.ppt

职业生涯规划 个人职业生涯规划 -确保个人在组织中 的进步，其表现和 潜力符合组织的需 要 人才梯队计划 确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划 员工职业生涯规划体系 培训到底能否为企业带来竞争优势？ 员工的能力： 会不会用 员工的思维模式： 愿不愿意用 管理者的管理方式：允不允许用 我们怎样能发展员工, 以使他们能发展自己？ 直线上司是员工的最佳教练 接受 教练 给机会 强化 鼓励 认识到培训重要，允许员工去培训 作为教练全程辅导 员工学到新技能后有实践机会 培训完与其探讨如何支持其新技能 调整工作安排鼓励员工参加培训 “路线确定以后，干部是决定因素。” --毛泽东 共赢职责分清资源共享团队合作以达共赢 同事的实例：让我去干老本行吧 小孙在某民企软件公司做了三年总经理秘书。每次总经理交办的任务总能认真完成。工作效率高，且办事周到。 总经理觉得小吴不能总作秘书，应该让她有所发展。小吴也表示愿意在公司继续发展 总经理先让人力资源部门安排她参加了新任经理管理培训班，以及其他相关培训。培训后小吴升职到行政部任行政主管。 可是3个月过去了，小吴在新岗位上绩效不佳，频发错误，工作也不积极了。 终于有一天，她提出：您还是让我干老本行吧 培训经验分享 “入模子”—新员工培训 “入模子”—新员工培训 新员工入职计划 新员工教室 (newcomer class) 入职培训应覆盖的话题 组织方面 员工福利方面 介绍给别人及参观 工作职责 新员工入职培训陷阱 员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收！ 只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣！ 过多的表格要填；过多的手册要读！ 匆匆介绍后就被推入工作，相信“实践出真知”！ 新员工培训 内容 新员工培训日（1天） 了解我们所处的行业（半天） 年轻有为的发展之路（半天） 如何成为企业人（半天） HR及财务实务操作（半天） 通用安全知识（２小时） 公司环境介绍（2小时） 网络和电脑实务（半天） 参观公司产品及厂区（1天） 引子：绩效与培训—员工能力不足，扣钱还是培训？ 模块一，培训体系概述(简略) 模块二，培训需求分析（重点） 需求分析的三个层面：组织；内容；员工 需求分析的九个方法 电话访谈法；现场观察法；问卷调查法 案例分析法；专家评荐法；资料分析法 小组面谈法；面试法 ；自我评估法 模块三 ，培训年度规划样本实务讲解（重点） 年度规划制订的原则 年度规划的常用方式 年度规划四部曲 关于培训预算 年度规划中的实施控制体系 具体培训课程的设置 具体培训课程的分类 模块四， 培训评估与效果跟踪 总结：培训如何能否给企业带来竞争优势 我们将涉及的内容及重点 * * ??reaction do they like it? ??learning do they get it? ??behavior can they do it? results do they use it, does it make a difference? * 课程举例：销售人员培训阶梯 销售/市场专员 电话销售技巧 专业销售技巧 主动行销 人际关系行销 优质客户服务 一线人员的客户服务 时间管理 沟通技巧 呈现技巧 销售/市场主管 增值型销售技巧 大客户管理 大单销售技巧 全面客户满意 销售预测 渠道管理 客户关系营销 销售谈判技巧 商务谈判技巧 经销商管理技巧 媒体管理 项目销售 销售/市场经理 高阶市场管理 产品经营管理 客户服务策略 销售财务管理 国际商务沟通 区域管理 价格策略 项目管理 销售团队管理 策略分析 市场调研分析 销售/市场总监 经营远景与经营理念 战略市场营销 经营规划 解决问题与成功决策 卓越领导艺术 财务控制 摘抄自某知名培训公司 员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神 初级管理层 人际关系管理 新经理管理技巧 任务及工作管理 项目管理 团队管理与领导力 员工指导技巧 高效率的会议 普通心理学 非人力资源经理的人力资源管理课程 课程举例：管理人员培训阶梯 摘抄自某知名培训公司 高级管理层 知识管理 情商管理 选材技巧 领导艺术与风范 绩效评估与考核 目标管理供应链管理 提升领导力 授权管理 员工激励技巧 非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理 普通心理学 战略管理层 全方位战略管理 组织策略与组织发展 企业资源规划 变革管理 解决问题与成功对策 管理层团队建设 人力资源管理 长期投资管理 企业内部控制 培训资格审查与报名体系（略） 培训行政支持体系（略） 一个中心 两个基本点 一个中心---培训对谁好处最大？ 第一个基本点： ---培训需求分析 第二个基本点：