汽车服务政策与服务市场.ppt

　　　加入“WTO”，为改善中国的汽车消费信贷法律环境、促进中国汽车金融的发展提供了一次良好的契机，根据“入世”时的有关承诺，我国已陆续出台了有关汽车金融信贷领域的相关政策法规，极大地促进了汽车消费信贷和汽车工业的发展。这些政策法规主要有： 　　　1．《汽车金融公司管理办法》 　　　2．《汽车消费贷款管理办法》 2、汽车保险政策 　　　我国汽车保险是在中国保险监督管理委员会(以下简称“保监会”)管理下，由各保险公司在《中华人民共和国保险法》以及其他与汽车保险有关的政策法规规定的范围内进行业务的，并可根据公司实际进行保险费率的适当变更。 　1）．《中华人民共和国保险法》 　2）．汽车消费信贷保证保险 1、《中华人民共和国公路法》 由于公路运输法规要与铁路、水运等方面相配套的原因，《公路法》缺乏对公路运输等方面法规的制定。同时在《公路法》中，虽然对燃油附加费等公路养护费用做出了明文规定，但缺乏具体的操作实施条例。《公路法》的主要目的是为了适应公路事业发展的需要，是为了路政管理和建设的需要，而并非以整顿公路管理秩序、治理“乱收费”现象、减轻公路运输用户负担为根本目的。 2、《道路运输行政处罚规定》 　　　 主要用于作为对违反交通部和交通部与其他部(委)联合颁布的道路运输行政管理行为的处罚依据。其主要内容有： (1)对违反经营许可管理行为的处罚。 (2)对违反客、货运输管理的行为的处罚。 (3)对违反汽车维修管理的行为的处罚。 (4)对违反车辆技术管理和汽车综合性能检测管理的行为的处罚。 《规定》对道路运输者、维修经营者和汽车综合性能检测站违反价格和票证管理的行为，也做了相应的处罚规定。 《交通旅客运输企业经营资质管理规定(试行)》 《高速公路旅客运输管理规定》 《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》 《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则》 《道路危险货物运输管理规定》 《道路大型物件运输管理办法》 《集装箱汽车运输规则》 《道路零担货物运输管理办法》 《道路货物运单使用和管理办法》 《汽车运价规则》 《道路运输服务质量投诉管理规定》 《省际道路旅客运输管理办法》等 和驾驶员管理相关的: 《机动车驾驶证的补发、变更和注销》 《机动车驾驶证的审验和期满换证》 《机动车驾驶证的转出和转入》 《驾驶证管理业务》 《交通违章处理程序规定》 《机动车驾驶员交违章记分办法》 《中华人民共和国机动车驾驶证管理办法》等 经营汽车租赁业必须具备以下技术经济条件： 1、配备汽车不少于20辆，且汽车车辆价值不少于200万元。租赁汽车应是新车或达到一级技术等级的在用车，并具有齐全有效的车辆行驶证件。 2、须有不少于汽车车辆价值5％的流动资金。 3、有固定的经营和办公场所，停车场面积不少于正常保有租赁汽车投影面积的1．5倍。 4、有必要的经营机构和相应的管理人员，在经营管理、车辆技术、财务会计等岗位上应分别有一名具有初级及其以上职称的专业技术人员。 5、具有法人资格。 汽 车 配 件 经 营 一、汽车配件流通行业的需求特点 　　　(1)需求总量同汽车产业发展具有很强的相关性 　　　(2)需求品种和规格的多样性 　　　(3)需求在时间、地点和品种上分布广 　　　(4)需求品质的安全性和服务的技术性 二、汽车零配件的经营特点 (1)汽车零配件的经营专业性强。 (2)经营库存和资本具有相对集中性。 (3)规模经济效益明显，但实现障碍较大。 (4)购销渠道的相对稳定性。 三、汽车配件零售网点的经营管理 1 汽车配件零售网点的选址 　　1）汽车零配件零售网点的选址考虑原则 　　　 (1)方便顾客购买 　　　　　“接近顾客就是赢家” 　　　 (2)有利物流配送 　　　 (3)适应长期规划 　　　 (4)占用条件 2 汽车零配件零售网点的商品计划 汽车零配件零售网点的商品计划是指配件经销商经营商品的种类和数量的组合。具体包括四个方面的基本决策：储存何种商品，储存多少商品，何时储存和储存在哪里。 配件零售企业在制定其商品计划时，应尽量使其商品组合具有独特性，与竞争者的有所不同，并与自己的零售定位相一致。 制定零配件经营品种和配件商品创新程度计划考虑的因素 传统的产品生命周期有四个阶段： 　　导入期、成长期、成熟期和衰退期 3 汽车零配件的采购 (1)良好的配件质量 (2)适当的配件数量 (3)合适的采购价格 (4)广泛的采购源 (5)合适的落单时间 (6)合适的交货时间 四、汽车配件交易市场的经营管理 1 汽车配件交易市场的特点 　　(1)品种优势 　　(