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企业管理学;第六章 人力资源管理(一); 学习重点： 人力资源的概念及特征 人力资源管理的概念、职能及理论演变 工作分析的概念及方法 员工招聘的途径及甄选的常用方法 ; 一天早晨，一个牧师正在准备明天的讲道词。太太出去买东西了，小儿子约翰哭着嚷着要去迪斯尼乐园。为了转移儿子的注意力，牧师将一幅彩色缤纷的世界地图，撕成许多小碎片，对儿子说：“小约翰，你如果能把这张世界地图拼起来，我就带你去迪斯尼乐园。” 牧师以为这件事会使约翰花费大半个上午时间，但不到十分钟，小约翰便拼好了。每一片碎纸片都整整齐齐地排列在一起，整张世界地图又恢复了原状。 牧师很吃惊，问道：“孩子，你怎么拼得这么快？” 小约翰回答：“很简单呀！地图的另一面是一个人的照片，我先把这个人的照片拼到一块，然后把它翻过来。我想，如果这个人拼对了，那么，这张世界地图也该是对的。” 牧师忍不住笑了起来，决定马上带儿子去迪斯尼东园，因为儿子给了他明天讲道的题目：人对了，世界就对了。 ;第一节 人力资源管理概述;（5）人力资源是指人所拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化”要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素以及态度、努力、情感等“情绪化”要素的有机组合。 ;二、人力资源管理 (human resource management) 1. 人力资源管理的概念 四种有代表性的观点： P317 本书的定义：一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发等环节的总和。P317 ;三、人力资源开发与管理的内容;人力资源管理程序;第二节 工作分析;工作分析所应包含的信息-7W; 三、工作分析的作用;任务;三、工作分析的步骤与方法 P319-322 1.步骤： （1）成立工作分析小组 （2）搜集与工作有关的背景资料 （3）搜集工作分析的信息 （4）整理、分析所搜集到的工作信息 （5）编写工作说明书与工作规范 ;2. ★方法： （1）资料分析法 （2）问卷调查法：例子P320 （3）观察法 （4）现场工作日记法 （5）工作实践法/参与法 （6）访谈法 与该工作的主管人员进行访谈； 与从事该工作的每个员工交谈； 与从事相同工作的员工群体进行交谈 ;3、工作说明书与工作规范的编写;工作说明书的内容及写法;工作说明书的内容及写法;职位说明书的内容及写法;职位说明书的内容样板-1;任职资格说明;职位说明书示例-1;职位说明书示例-2;第三节 员工招聘;新公司的成立； 调整不合理的员工队伍 （员工年龄结构、知识结构老化等）； 现有职位因种种原因发生空缺（工作调动、解雇、辞职等）； 公司业务扩大； 为改造企业文化而引入高层管理人员和专业人才。 ;1.内部招聘: ;2.外部招聘： 广告招聘 招聘会 校园招聘 实习 猎头公司 网上招聘 员工推荐;三、★招聘与选用的常用方法P325 个人简历 笔试 面试（面谈） 心理测验 情景模拟 ;1.个人简历 思考：提供一份不真实的简历错了吗？;2．笔试：对知识广度、深度和结构的考察 优点： 符合应聘者特别是应届毕业生的习惯，有利于提高应聘者信心，迎接下一环节的考核。 缺点：智商≠测试成绩≠实际工作能力 3．面试（面谈）：对仪表、求职动机、应变能力、分析判断能力、沟通能力的考察 第一印象 考官倾向于支持与他持相同见解的应聘者 面谈顺序会影响评价 信息吐露的顺序 ;例子;微软的面试 标准：最有创新能力的人才和具备一定计算机技 能的人才。 面试题目： 1、在没有天平的情况下，你如何称出一架飞机的重量？(考察思维创造性,比如:中国式:称象,美式:拆零件分称,第三法:发明特大型天平) 2、为什么下水道的井盖是圆的？如何算出每天有多少水流过长江、黄河？;世界500强面试题 一堆绳子,长短粗细各不相同,也不均匀,但有一个共同点,就是每根绳子燃烧的时间都是60秒.现在给你一个打火机,你怎样用这个打火机和这堆绳子测出15秒的时间? 雅虎面试的智力题 有三筐水果，一筐装的全是苹果，第二筐装的全是橘子，第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标签都是骗人的，（比如，如果标签写的是橘子，那么可以肯定筐里不会只有橘子，可能还有苹果）你的任务是拿出其中一筐，从里面只拿一只水果，然后正确写出三筐水果的标签。 ; 英国皇家海军招聘面试题： 一个暴风雪的夜晚，你开车行使在一条偏僻的公路上，这时你遇到三个人：快要病死的老太太；救过你命的医生；梦中情人。你应该载哪一个人？说明你的理由。;3．心理测验 心理测验是一种在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出定量评价。其目的是用