连锁超市行业后备管理人员(店长)培训课件.ppt

管理基础 后备店长培训 1.管理目标 2.管理组织 3.管理决策 4.管理授权 5.管理人才 6.管理自己 30-1 管理基础 后备店长培训 1.管理目标 2.管理组织 3.管理决策 4.管理授权 5.管理人才 6.管理自己 30-1 管理就是“管”+“理” 1. 看大局（整体、目标） 2. 成为大家的榜样； 3. 能与你不喜欢的人共事； 4. 知人善用（将难管的人用好，而不是简单的辞退）； 5. 授权受压（帮助下属解决问题） 6. 激励推动（学会表杨和批评） 7. 承担责任（而不是简单地把问题看成是下属的责任，自己当裁判） 8. 结果导向（解决出现的问题）。 1.梳理，总结经验教训 2.想办法从根本上改变一件事情 3.重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题 “管”的着力点在于改变人， 改变人的态度，改变人的能力 “理”的着力点在于改变事， 改变流程，改变不合理的做法 管 理 30-2 管理就是“管”+“理” “理”：学会建立规则和调整规则 理什么？ 1.确定要做的事情 2.确定组织架构，分而治之 3.确定具体的岗位 4.确定绩效和激励机制 5.确定管理制度（用制度而不是个人魅力管理） 6.确定管理流程（用流程而不是靠惩罚来保证做事的质量） “理”的着力点在于改变事， 改变流程，改变不合理的做法 30-3 不做第二重要的事 一个目标是容易实现的，三个目标还有实现的可能， 但同时实现五个目标就是奇迹了。 作为普通管理者，我们还是不要相信奇迹为好， 因为奇迹出现的概率太少了。 管理其实就是排序。排序：定出什么重要，什么不重要。 什么是领导力？领导力就是给别人排序的能力 （是否会做取舍，是否抓重点，能否带领大家只做重要的事情！） 提问： 做最重要的事情， 做第二重要的事情。 答案：A.首先， 然后； B.只做， 不做； 排序决定效率； 效率决定输赢 1.紧急的事一定要问是否重要，不重要就不做； 2.重要的事一定要安排足够的时间做，以保证质量。 1.管理目标 30-4 管理就是指出“方向和目标” 管理者的一个首要任务 1.确定目标；2.谁来负责； 3.完成期限；4.完成程度； 如何制定合理的目标 1.尽量少的目标； 2.具有挑战性的目标； 3.把目标尽量地量化； 4.目标和你的资源匹配； 5.局面越是困难，就越是需要短期目标； 6.目标应该有书面记录。 带领小孩爬山的故事 方向比速度重要 在错误的方向上，跑得越快，离目标越远； 在正确的方向上，即使慢也能到达。 1.管理目标 30-5 1.管理目标 管理就是“以终为始” 我们从最终的目标开始，倒推我们现在应该做什么， 才会少走弯路，甚至不走弯路。 虽然我们知道要做这件事，却不知道这件事的终点和全貌。大家都会做，但效果呢？ 先生出门买东西的故事 一个例会上，部门领导给下面的同事布置任务： 1.小李负责销售计划； 2.小王负责销售组织； 3.小张负责客户接待； 4.小刘负责后勤支持。 小王问：我们的整体目标是什么？ 经理说：你不用管，只要按我说的办好你自己的事情就行了。 只有“以终为始” 才能提高团队的凝聚力和效率。 ----养成“以终为始”的习惯。 30-6 2.管理组织 组织如何“分而治之” 当公司有一定规模或者徘徊不前的时候， 宁可有“错误的分”，也不要“不分” ； 1.只有分，公司才能成长； 2.只有分，才能把事情做得更好； 3.只有分，员工才能有成长的空间。 一个管理者，能分清什么事情应该自己做， 什么事情应该分给别人做。 ----这是分而治之。 国庆庆典活动的故事。 “治”的关键点： 1.目标细分； 2.激励机制； 3.关注整体 30-7 2.管理组织 用数字提高执行力 心中有数 眼中有数 眼中无数 提高自己对业务相关的数字 理解和驾驭的能力， ----这事管理层级的三个境界。 企业的很多问题即使重视了，还是不能彻底解决。问题可能出在我们没有把问题“量化”。 1.没有量化的问题说多了，员工就麻木了。 2.量化的问题则可以天天说，因为量化， ---我们天天都可以看见这个事情是进步还是退步了，员工无法麻木。 优秀管理者 普通管理者 30-8 2.管理组织 管控关键指标 税前净利 1.销售额 2.总收益 3.净利润 4.库存额 5.现金流 资金链 销售额 毛利率 可控费用 抓关键： 1.关键人-关注关键岗位的人； 2.关键数-资金链、销售额、税前净利； 3.关键事- 总收益 哪个重要？ 30-9 2.管理组织 管理就是“正面思维” 正面思维是什么？ ----指出具体是什么地方不好，这样我们就可以改进。这样，一件坏事也就可能变成了一件好事 真正的人才是能够让事情变得更