人力资源管理体系.pdfVIP

保 密 奥蓝际德酒店管理公司人力资源管理体系 一、管理范围 人力资源部是酒店中负责人事管理、劳动工资福利管理和员工质检和培训管理任 务的综合主管机构。人力资源部在总经理直接领导下，成为酒店最高决策机构在管理 人事、劳动和培训工作方面决策的执行部门，它的管理范围有如下两个方面。 1、人事管理 根据酒店经营管理需要，协助总经理设计酒店的组织机构和确定各部门的人员编 制。 根据酒店的人力资源方针与政策，制订 力资源培训业务工作的政策、程序和各 项规章制度。 根据酒店经营业务需要，负责计划与实施员工招聘工作。 制订并执行定期对员工工作表现进行工作表现评估的制度。 执行对酒店员工的纪律管理，编写《员工手册》、制订并执行有关规章制度。 负责实施对员工奖惩管理，处理员工投诉。 负责管理员工的人事档案、工作档案，做好人事统计工作。 负责员工工作调动的安排。 根据国家与企业的工资福利政策，做好酒店员工的工资、福利管理及劳动保护工 作。 在酒店范围内，就各部门的人力资源管理工作，发挥建议、咨询、服务和协调控 制的作用。 2 、质检和培训管理 制订酒店年度培质检和训计划，交总经理审批，并检查质检和培训计划的执行情 况，定期向总经理汇报。 制订年度培训预算，呈交人力资源总监，交总经理审批，并定期向总经理汇报培 训费用开支情况。 调查了解酒店各类各级人员的培训需求，并分别制订相应的培训计划。 实施各类培训计划，具体安排各种培训课程活动，准备培训材料、设备和器材， 做好培训评估、记录与报告。 与人事部门合作搞好员工质检和培训档案管理，为培养酒店各级各类经营和管理 人员、开发酒店人力资源打好基础。 维护培训场地和设备，充分开发和利用各类培训资源，为酒店培训业务服务。 在酒店范围内，为各部门的员工质检和培训工作，发挥建议、咨询、服务及调控 的功能。 二、日常管理 1、计划管理 根据酒店人力资源管理的方针与政策，制订人事、培训等工作的程序和各项规章 制度， 年、月度编制人事、质检、培训工作的各项工作计划。 2 、组织管理 根据酒店经营管理需要，设计酒店组织机构与岗位，制定任职要求与人员编制。 负责劳动定额与人事调配等劳动组织管理。 3、人员管理 负责计划与实施员工的招聘工作。 对员工纪律进行管理，编写《员工手册》，制订并执行有关规章制度。 制订并执行定期对员工工作表现进行工作表现评估的制度。 负责员工奖惩管理。 负责管理员工档案，做好人力资源统计工作。 根据国家与酒店的工资福利政策，做好员工工资、福利及劳动保护工作。 负责处理员工离职安排。 全面负责酒店员工各级种类的质检和培训管理工作。 管理好培训的教室、设施与其他人事部的资料。 4 、质量管理 负责ISO-9001 质量管理工作，负责酒店的质量检查工作，使员工对质量工作具 有可持续的积极性、主动性与责任性。 5、成本管理 在完成好人力资源培训工作的前提下，降低人力资源培训费用的支出。 6、协调管理 在人力资源与质检和培训管理工作上，为各部门提供有关制度、政策、计划与咨 询服务，同时依据酒店的 力资源政策与制度，以酒店 力资源培训工作管理机构的 身份对各部门的人力资源、质检和培训工作进行协调、监督与控制。 三、人力资源调配 人力资源调配是酒店 事部的日常工作，包括员工空缺填补、员工职位调动、员 工晋升提拔、管理干部任免、员工办理离店手续等内容。 1、员工空缺填补： 当酒店各部门产生员工职位空缺时，填补程序为： （1）由部门填写《补员申请表》，注明空缺职位名称、需要补充员工 数、空缺 职位的要求等，经由部门经理批准后，送人事行政总监审核。 （2） 事行政总监根据本年度人力预算计划要求来处理填补空缺事宜，原则是 所有空缺应尽量由酒店内符合空缺职位要求的员工补上，没有合适的员工时，才安排 对外招聘。 （3） 事部会同相关部门经理，在安排补充员工时首先考虑提升同部门较低职